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Resumen: Este puesto está dirigido a un ingeniero orientado al impacto que destaca al asumir la responsabilidad de los problemas de extremo a extremo, contribuir a la dirección del producto y moldear una cultura de ingeniería ágil y centrada en el cliente. Aspectos destacados: 1. Propietario y resolutor de problemas de extremo a extremo, desde la infraestructura hasta el diseño de funciones. 2. Contribuir a la dirección del producto y técnica junto con el equipo de diseño y los fundadores. 3. Colaborar estrechamente con los clientes para comprender y resolver los problemas de forma elegante. Plain está redefiniendo el soporte al cliente para la próxima generación de empresas B2B. Estamos construyendo la plataforma más rápida y potente para ayudar a las empresas a ir más allá del soporte reactivo y establecer relaciones auténticas con sus clientes. Algunas de las empresas más innovadoras del mundo —como Cursor, Vercel y Granola— confían en Plain para unificar todas las interacciones con los clientes, permitir una colaboración más ágil entre equipos y potenciar sus flujos de trabajo mediante IA. El soporte al cliente B2B está experimentando un cambio sísmico. La IA está transformando la forma en que las empresas interactúan con sus clientes, pasando de una función aislada a un esfuerzo transversal en toda la empresa, ya sea en Slack, Discord o cualquier otro canal por el que se comunique con sus clientes. El método tradicional —lento, manual y desconectado— ya no funciona. **Lo que harás** ------------------ En Plain, la ingeniería va mucho más allá de mover tickets de izquierda a derecha: se trata de asumir la responsabilidad y resolver problemas de extremo a extremo, desde decisiones sobre infraestructura hasta el diseño de funciones y la redacción de textos para botones. Tú: * Desarrollarás en toda la pila: interfaces frontend, lógica backend y todo lo intermedio * Lanzarás funciones de alto impacto que sean rápidas, fiables y agradables * Contribuirás a la dirección del producto y técnica, trabajando estrechamente con diseño, ingeniería y fundadores * Colaborarás estrechamente con los clientes para comprender sus problemas y resolverlos de forma elegante * Ayudarás a moldear una cultura de ingeniería ágil y centrada en el producto **Este puesto es ideal si…** ------------------------------- * Has lanzado funciones de extremo a extremo en entornos dinámicos * Tienes iniciativa y demuestras una fuerte capacidad de acción; no esperas a que te digan qué hacer, sino que identificas lo que importa, impulsas el impulso y lo mejoras; aquí avanzamos y lanzamos rápido * Estás orientado al impacto y motivado por el éxito de los clientes; mides la calidad de tu trabajo por la experiencia final de los usuarios, no por las abstracciones ni la limpieza del código * Quieres trabajar estrechamente con los clientes y participar en las decisiones sobre el producto, no solo ejecutar tickets * Te preocupas profundamente por la excelencia técnica y te apasiona construir productos que resulten simples, potentes y pulidos * No solo deseas realizar un excelente trabajo en un equipo dinámico, sino también tener voz para mejorar cómo funciona Plain como empresa **Este puesto no será adecuado si…** ---------------------------------------- * Te incomoda la ambigüedad; tenemos un crecimiento muy prometedor, pero aún estamos en una etapa temprana y constantemente probamos cosas nuevas a medida que la empresa crece; deberías disfrutar de «estar en medio de la tormenta» * Consideras el aprendizaje de nuevas tecnologías una motivación clave para ir a trabajar; invertimos en lo que nos hace productivos, pero preferiremos la opción conocida frente a la experimental y novedosa; Postgres es excelente * Buscas liderar a otros; buscamos firmemente a alguien que, por ahora, desee desempeñarse como colaborador individual Rango de compensación: £75 000 \- £95 000
