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Resumen: Buscamos un/a Asociado/a de Excelencia Operativa altamente analítico/a para impulsar el rendimiento, la eficiencia y la escalabilidad en las Operaciones AFC mediante conocimientos basados en datos y la optimización de procesos. Aspectos destacados: 1. Impulsar el rendimiento, la eficiencia y la escalabilidad operativa 2. Apoyar a la dirección con conocimientos basados en datos y optimización de procesos 3. Acelerar el crecimiento profesional en una plataforma líder de banca digital **Sobre esta oportunidad** ------------------------- Buscamos un/a Asociado/a de Excelencia Operativa altamente analítico/a y estructurado/a para apoyar a las Operaciones AFC en el impulso del rendimiento, la eficiencia y la escalabilidad operativa. Este puesto se sitúa en la intersección entre operaciones, análisis y ejecución estratégica, apoyando a la dirección con conocimientos basados en datos, gobernanza y optimización de procesos en las áreas de fraude, sanciones y delitos financieros. Desempeñarás un papel clave para facilitar la toma de decisiones operativas, mejorar los marcos de rendimiento y liderar iniciativas transversales de eficiencia. **En este puesto, realizarás lo siguiente:** ------------------------------------ Rendimiento y análisis * Gestionarás los informes de rendimiento operativo de AFC (KPI, SLA, KRI). * Elaborarás paquetes mensuales de rendimiento e información ejecutiva. * Apoyarás las revisiones de los MBR, comités y dirección con análisis de datos. * Identificarás tendencias, riesgos y oportunidades de mejora de la eficiencia. * ️ Excelencia operativa y mejora de procesos * Impulsarás la optimización y armonización de procesos en las Operaciones AFC. * Liderarás o apoyarás iniciativas de mejora continua y análisis profundos. * Apoyarás el diseño y la implementación de nuevos KPI y marcos operativos. Planificación de personal y gestión de capacidad * Apoyarás la previsión, la planificación de plantilla y la modelización de capacidad. * Colaborarás con los equipos de Gestión de la Fuerza Laboral (WFM) y Finanzas para garantizar la preparación operativa. * Apoyarás la planificación de correcciones y las decisiones sobre asignación de recursos. Gobernanza y coordinación transversal * Apoyarás los ciclos de OKR, foros de gobernanza y revisiones operativas. * Actuarás como interfaz entre AFC, Finanzas, WFM y otras partes interesadas. * Apoyarás la preparación para auditorías y la documentación de controles operativos. Proyectos y apoyo empresarial * Apoyarás iniciativas estratégicas y operativas de transformación. * Proporcionarás análisis ad hoc a la alta dirección. * Contribuirás a iniciativas de automatización y eficiencia. **Requisitos del perfil** ------------------------ * Experiencia mínima de 3 años en consultoría, excelencia operativa, estrategia y operaciones, o operaciones bancarias. * Fuertes habilidades analíticas y de resolución estructurada de problemas. * Experiencia en elaboración de informes de KPI, gestión del rendimiento o mejora de procesos. * Excel avanzado; SQL / herramientas de BI (Power BI, Tableau, Looker) son un plus. * Excelentes habilidades de gestión de partes interesadas y comunicación. * Titulación universitaria en Administración de Empresas, Ingeniería, Economía, Finanzas o disciplinas afines. * Dominio fluido del inglés. **¿Qué te ofrecemos?:** ------------------------- * Acelera tu desarrollo profesional uniéndote a uno de los disruptores más comentados de Europa. * Beneficios para empleados que incluyen un presupuesto competitivo para desarrollo personal, un presupuesto para trabajar desde casa, descuentos en membresías de fitness y bienestar, aplicaciones de idiomas y transporte público. * Como empleado/a de N26, tendrás acceso a una suscripción Premium en tu cuenta bancaria personal de N26, así como suscripciones para amigos y familiares. * Los días de vacaciones varían según tu ubicación laboral. 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Contamos con más de 1.500 empleados en tres oficinas principales: Berlín, Viena y Barcelona. Además de nuestras oficinas centrales, N26 también tiene oficinas locales en París, Madrid, Milán y São Paulo. ¿Te parece interesante? ¡Aplica ahora a esta posición! *N26 es un empleador que promueve la igualdad de oportunidades y valora la diversidad. No discriminamos por raza, religión, color, origen nacional, género, orientación sexual, edad, estado civil ni discapacidad.*
