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Resumen: El Analista Senior de Operaciones de Valor institucionalizará la gobernanza del valor, el seguimiento de indicadores clave de rendimiento (KPI), la rigurosidad en los informes y la orquestación interfuncional para habilitar la cobertura de cuentas estratégicas. Aspectos destacados: 1. Habilitar la cobertura de cuentas estratégicas y evolucionar el modelo de liderazgo en valor 2. Institucionalizar la gobernanza del valor y reforzar la alineación interna 3. Coordinar entre los equipos de Ventas, Éxito del Cliente, Entrega, Soporte y Producto Nuestra empresa Cambiar el mundo mediante experiencias digitales es precisamente lo que define a Adobe. Ofrecemos a todos —desde artistas emergentes hasta marcas globales— todo lo necesario para diseñar y ofrecer experiencias digitales excepcionales. Nos apasiona capacitar a las personas para crear imágenes, vídeos y aplicaciones hermosas y potentes, y transformar la forma en que las empresas interactúan con sus clientes en cualquier pantalla. Nuestra misión consiste en contratar a los mejores profesionales y estamos comprometidos con la creación de experiencias laborales excepcionales, donde todas las personas sean respetadas y tengan acceso a oportunidades iguales. Sabemos que las nuevas ideas pueden surgir desde cualquier parte de la organización, ¡y la próxima gran idea podría ser la tuya! La oportunidad Buscamos un Analista Senior de Operaciones de Valor para ayudar al Director de Valor para el Cliente a escalar la cobertura de cuentas estratégicas en la región EMEA. Este puesto es fundamental para evolucionar desde un modelo de liderazgo en valor centrado en una única vía hacia un modelo estratégico escalable. Esta inversión impulsa el crecimiento, protege la retención y permite institucionalizar la gobernanza del valor a escala. El Analista Senior de Operaciones de Valor institucionaliza la gobernanza del valor, el seguimiento de KPI, la rigurosidad en los informes y la orquestación interfuncional. Este rol garantiza la ejecución disciplinada de los marcos de realización del valor en cuentas estratégicas, al tiempo que refuerza la alineación interna y la preparación ejecutiva. Principales responsabilidades * Gobernanza del valor y gestión de referencias: Mantener los marcos de realización del valor a nivel de cuenta. Seguir y reportar el progreso respecto a los KPI acordados con el cliente. Gestionar la cadencia de gobernanza, incluidas las revisiones mensuales y la preparación de los informes trimestrales (QBR). Asegurar la alineación de los KPI con los objetivos estratégicos del cliente. * Informes y preparación ejecutiva: Crear y mantener paneles de control estandarizados de valor. Preparar materiales preliminares para los informes trimestrales (QBR) y los informes ejecutivos (EBR). Desarrollar análisis basados en datos e interpretaciones de tendencias. Garantizar la calidad de los informes listos para ejecutivos. * Orquestación interfuncional: Coordinar entre los equipos de Ventas, Éxito del Cliente, Entrega, Soporte y Producto. Seguir los planes de acción y las dependencias entre equipos. Supervisar los riesgos y detectar brechas en la realización del valor. * Información basada en datos: Realizar análisis de conjuntos de datos complejos y sintetizar los hallazgos en conclusiones prácticas. * Sistemas y documentación: Mantener la integridad de los datos en el CRM. Seguir la documentación sobre el valor de renovación. Estandarizar plantillas de informes y guías operativas para respaldar una gobernanza escalable en cuentas estratégicas. **Qué necesitas para tener éxito:** * 3 o más años de experiencia en soluciones empresariales SaaS, consultoría en valor, gestión de programas, operaciones de éxito del cliente o funciones relacionadas con la gobernanza del valor. * Experiencia demostrable en la gestión de marcos estructurados de gobernanza, tableros de KPI y mecanismos de seguimiento del desempeño. * Capacidad comprobada para impulsar con rigor y coherencia la cadencia de gobernanza (informes trimestrales, revisiones de valor, presentaciones ejecutivas). * Experiencia en el diseño y mantenimiento de paneles de control y herramientas de informes (D365, herramientas de evaluación de salud del cliente). * Experiencia en la elaboración de narrativas comerciales listas para ejecutivos, fundamentadas en la realización cuantificable del valor, con capacidad para simplificar información compleja para colaboradores seniores. * Capacidad comprobada para ejercer influencia interfuncional sin autoridad directa sobre los equipos de Ventas, Éxito del Cliente, Entrega, Producto y Soporte. Como lo confirman nuestros numerosos premios, en Adobe te sumergirás en un entorno laboral excepcional reconocido mundialmente. Estarás rodeado de colegas comprometidos con ayudarse mutuamente a crecer mediante nuestro exclusivo enfoque Check-In, donde los comentarios continuos fluyen libremente. Si buscas generar un impacto real, Adobe es tu lugar. Descubre lo que nuestros empleados dicen sobre sus experiencias profesionales en el blog Adobe Life, https://blog.adobe.com/en/topics/adobe\-life y explora los fantásticos beneficios que ofrecemos en Rewards.adobe.com . Adobe es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Contratamos a personas comprometidas, independientemente de su género, raza o color, etnia u origen nacional, edad, discapacidad, religión, orientación sexual, identidad o expresión de género, o condición de veterano. Sabemos que, cuando nuestros empleados se sienten valorados e incluidos, pueden ser más creativos, innovadores y exitosos. Esto es lo que significa ser Adobe Para Todos. Nuestra misión consiste en contratar a los mejores profesionales y estamos comprometidos con la creación de experiencias laborales excepcionales, donde todas las personas sean respetadas y tengan acceso a oportunidades iguales. Sabemos que las nuevas ideas pueden surgir desde cualquier parte de la organización, ¡y la próxima gran idea podría ser la tuya. Acerca de Adobe Adobe capacita a todas las personas para crear mediante plataformas y herramientas innovadoras que liberan la creatividad, la productividad y experiencias personalizadas para los clientes. Las ofertas líderes de Adobe en el sector —entre las que se incluyen Adobe Acrobat Studio, Adobe Express, Adobe Firefly, Creative Cloud, Adobe Experience Platform, Adobe Experience Manager y GenStudio— permiten a personas y empresas transformar ideas en impacto, impulsadas por inteligencia artificial y por la ingenuidad humana. Nuestros más de 30 000 empleados de todo el mundo están construyendo el futuro y elevando los estándares mientras impulsamos la próxima década de crecimiento. Nuestra misión consiste en contratar a los mejores profesionales y creemos en fomentar una cultura corporativa donde todos los empleados tengan la capacidad de generar un impacto real. En Adobe, creemos que grandes ideas pueden surgir desde cualquier parte de la organización. La próxima gran idea podría ser la tuya. Creemos juntos en Adobe En Adobe, creemos en crear una cultura corporativa donde todos los empleados tengan la capacidad de generar un impacto real. Obtén más información sobre la vida en Adobe, incluidos nuestros valores y nuestra cultura , nuestro enfoque en las personas, el propósito y la comunidad , Adobe Para Todos , nuestros amplios programas de beneficios , las historias que contamos , los clientes a los que servimos y cómo puedes ayudarnos a avanzar en nuestra misión de capacitar a todas las personas para crear. Adobe se enorgullece de ser un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. No discriminamos por género, raza o color, etnia u origen nacional, edad, discapacidad, religión, orientación sexual, identidad o expresión de género, condición de veterano ni ninguna otra característica protegida. Obtén más información. Adobe tiene como objetivo hacer accesible su sitio web de carreras y su proceso de reclutamiento para cualquier usuario. Si tienes una discapacidad o necesidad especial que requiere adaptaciones para navegar nuestro sitio web o completar el proceso de solicitud, envía un correo electrónico a accommodations@adobe.com o llama al \+1 408\-536\-3015\. **Directrices sobre el uso de IA en las entrevistas:** Nuestras entrevistas están diseñadas para reflejar tus propias habilidades y pensamiento. No está permitido utilizar IA u herramientas de grabación durante las entrevistas en vivo, salvo que el entrevistador lo indique expresamente o se haya aprobado previamente como parte de una adaptación razonable. Si estas herramientas se utilizan de forma inadecuada o de manera que falseen tu trabajo, tu solicitud podría no avanzar en el proceso. En Adobe, empoderamos a nuestros empleados para innovar con IA —y buscamos candidatos deseosos de hacer lo mismo. Como parte de la experiencia de contratación, brindamos orientación clara sobre dónde se fomenta el uso de IA durante el proceso y dónde está restringido durante las entrevistas en vivo. Consulta cómo concebimos el uso de IA en la experiencia de contratación .
