Gestor de Cuentas Clave

Descripción

**Lemonway es una institución de pago autorizada, en el corazón de la nueva economía europea.** Protegemos los pagos de plataformas de crowdfunding, plataformas de economía colaborativa, marketplaces y comerciantes electrónicos, con un firme compromiso contra el fraude y a favor de la protección de los fondos. Regulada por la ACPR y con pasaporte europeo válido en 29 países, Lemonway tiene su sede central en París y Hamburgo y reúne a 150 *Lemonheroes* multiculturales y comprometidos. Más de 400 marketplaces confían en nosotros. Gestionamos 1\.4 millones de monederos de usuario y hemos recaudado 50 millones de euros de Breega, SpeedInvest y Toscafund. Rentable desde hace cuatro años y con un crecimiento del \+25 % en 2025, Lemonway aspira a mantenerse entre los líderes en pagos europeos mediante un crecimiento sano y sostenible. #### **El puesto** Como miembro del equipo de Gestión de Cuentas Clave, sus responsabilidades incluirán lo siguiente: * Gestión de la cartera de los 50 principales clientes: gestionar, retener y hacer crecer cuentas clave con sede en Francia y Europa. Su primer objetivo es lograr que nuestros clientes estén satisfechos y fidelizados. * Desarrollo comercial: identificar oportunidades de venta adicional y venta cruzada con clientes existentes. Ayudar a nuestros clientes a pensar fuera de lo convencional para optimizar sus operaciones de ventas y, por tanto, reforzar la propuesta de valor de Lemonway. * Relaciones con los clientes: actuar como punto de contacto principal para clientes estratégicos, coordinar con otros equipos, garantizar la satisfacción general de su cartera de clientes y resolver rápidamente cualquier incidencia que surja en plazos cortos. * Análisis e informes: supervisar los indicadores clave de rendimiento (KPI), preparar informes periódicos y proponer áreas de mejora. Actualizar la información y las previsiones en Salesforce. * Colaboración interna: trabajar estrechamente con los equipos de producto, soporte y cumplimiento normativo para ofrecer la mejor experiencia posible al cliente. #### **Su experiencia** * Tiene \< 5 años de experiencia como gestor de cuentas, gestor de cuentas clave o ejecutivo de cuentas, y al menos 2 años de experiencia en el sector de los pagos. * Ha trabajado anteriormente con grandes clientes B2B, preferiblemente en un contexto internacional. #### **Sus competencias** * Posee excelentes habilidades de negociación, gestión de proyectos y comunicación. * Orientado al cliente y a las soluciones, está deseoso de aprender constantemente y mejorar nuestra solución en colaboración con otros equipos internos. * Habla con fluidez inglés y, alternativamente, español o italiano. El francés no es obligatorio, pero dará prioridad a su candidatura. * El trabajo duro forma parte de su ADN. *Lemonway se compromete a promover la diversidad, especialmente fomentando el equilibrio de género y la contratación de personas con discapacidad.*