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Resumen: Sandvik Mining busca un profesional de Soporte de Ventas para procesar ventas, gestionar documentación y atender consultas de clientes y del interior. Aspectos destacados: 1. Procesar ventas, facturas y redactar contratos para operaciones precisas y oportunas 2. Gestionar consultas de clientes y del interior sobre disponibilidad de productos y estado de los pedidos 3. Mantener registros de clientes y hacer un seguimiento de los pedidos mediante sistemas informatizados **Sandvik Mining** es un área de negocio dentro del Grupo Sandvik y un proveedor global líder de equipos y herramientas, servicios y soluciones técnicas para la industria minera. Su oferta abarca perforación de rocas, corte de rocas, trituración de rocas, carga y transporte, y manipulación de materiales. Sandvik es un grupo global de ingeniería de alta tecnología que ofrece soluciones que mejoran la productividad, la rentabilidad y la sostenibilidad en los sectores de fabricación, minería e infraestructura. El grupo cuenta con aproximadamente 44 000 empleados en más de 150 países Nuestra oferta cubre toda la cadena de valor del cliente y se basa en importantes inversiones en investigación y desarrollo (I+D), conocimiento del cliente y una profunda comprensión de los procesos industriales y las soluciones digitales. Actualmente buscamos un **Soporte de Ventas** para unirse al equipo de Sandvik Mining en nuestro lugar de trabajo de San Fernando de Henares. **PRINCIPALES RESPONSABILIDADES** * Procesar ventas y facturas para garantizar que los pedidos de los clientes se envíen, facturen y paguen con exactitud y puntualidad. * Redactar contratos o documentación comercial, propuestas, informes y correspondencia, como contratos de venta y acuerdos de mantenimiento. * Realizar cálculos estándar para compilar y reportar estadísticas con precisión. * Responder a consultas internas y de clientes sobre disponibilidad de servicios y productos, precios, plazos de entrega y estado de los pedidos, de modo que dichas consultas se resuelvan de forma rápida y precisa. * Comunicarse con personal de otras áreas de la organización, como producción, almacén, transporte o distribución, para confirmar el estado de los pedidos y resolver reclamaciones de los clientes. * Utilizar bases de datos u otros sistemas informatizados para mantener actualizados los registros de clientes; hacer un seguimiento del estado de los pedidos y entregas; mantener registros de comisiones y gastos de ventas; y generar informes y estadísticas sobre contratos o ventas. * Mantener/seguir trabajos de servicio pendientes, pedir piezas y/o servicios externos, coordinar con proveedores para los pedidos * Procesar toda la documentación del sistema y en papel para todos los pedidos en curso (WIP), abrir tickets LP abiertos para agilizar, fijar precios, etc. * Seguir con Sandvik internamente según sea necesario para cumplir con los requisitos de WIP * Registrar en el sistema las horas laborales de los técnicos * Proporcionar informes mensuales al equipo y a los clientes EQ / TI * Abrir/mantener sucursales en el sistema, mantener/crear técnicos en el sistema * Capacitar/asistir a compañeros de trabajo en el sistema cuando surjan problemas y necesiten ayuda * Asistir a compañeros de trabajo para obtener acceso a tareas del sistema * Elaborar informes sobre trabajos en curso, acumulados y futuros **Perfil requerido** * FP 2 en Mecánica o Administración * 1\-2 años de experiencia en apoyo a la gestión de contratos o en funciones de soporte de ventas. * Alineación sólida con los valores fundamentales de Sandvik * Experiencia con SAP o similar * Habilidades comunicativas * Atención al detalle * Buen conocimiento de Excel * Buen nivel de inglés y español, tanto escrito como hablado Estamos transformando la tecnología en progreso humano y el conocimiento en valor significativo. Trabajando juntos, desarrollamos e implementamos soluciones de fabricación de vanguardia para un mundo más eficiente, sostenible y próspero. Promovemos una cultura de innovación y mejora continua, y nos esforzamos constantemente por superar las expectativas de nuestros clientes en un entorno industrial competitivo e innovador. Creemos que formar equipos diversos en un entorno inclusivo, que acoge a todas las personas, permite desbloquear todo el potencial de los empleados y fomenta la innovación. Valoramos sus cualidades personales, caracterizadas por un alto nivel de integridad, flexibilidad y apertura mental. Usted impulsa la mejora y obtiene resultados, y al ser un modelo a seguir en la gestión de personas, aporta una perspectiva inclusiva con una sólida capacidad de influencia sobre los demás. En Sandvik creemos firmemente que la diversidad de experiencias, perspectivas y antecedentes conducirá a un mejor entorno para nuestros empleados, nuestro negocio y, a su vez, nuestros clientes. Equidad, juego limpio y pasión por ganar, junto con nuestra cultura de seguridad primero, forman parte de nuestro NDA.
