Practicante en Relaciones con los Huéspedes

Descripción

**La compañía:** Mandarin Oriental Hotel Group es el galardonado propietario y operador de algunos de los hoteles y complejos vacacionales más prestigiosos del mundo. Actualmente, el Grupo opera o tiene en desarrollo 46 hoteles con más de 11.000 habitaciones en 25 países, ubicados en importantes destinos tanto de negocios como de ocio. **El hotel:** Los reconocidos diseñadores parisinos Gilles \& Boissier han creado un sofisticado diseño residencial para las 100 habitaciones y 53 suites, incluidas varias suites especializadas únicas, que incorporan elementos de diseño exclusivos inspirados en las históricas conexiones del hotel con la ciudad, la cultura española y el arte. Con una impresionante y meticulosa restauración que rinde homenaje al espíritu pionero de César Ritz, una prestigiosa ubicación céntrica, cinco restaurantes y bares dirigidos por uno de los chefs más celebrados de España y excepcionales instalaciones de ocio y bienestar, Mandarin Oriental Ritz, Madrid se convertirá en el hotel más lujoso de la ciudad. **Responsabilidades:** * Actuar en todo momento como Embajador del hotel, representando los estándares y valores de Mandarin Oriental. * Iniciar el contacto con los huéspedes que entran al hotel, ofreciendo una primera impresión cálida, acogedora y profesional. * Entregar de forma inmediata a las habitaciones de los huéspedes mensajes, correo, faxes, paquetes, flores, artículos solicitados y amenities para huéspedes. • Garantizar en todo momento la seguridad y el control del acceso a las habitaciones de los huéspedes. * Comprender las consultas de los huéspedes y proporcionar respuestas adecuadas, escalando cuando sea necesario. * Asistir a los porteros y maleteros cuando sea necesario para garantizar unas llegadas y salidas fluidas de los huéspedes. * Apoyar a los colegas de conserjería y mayordomía en las solicitudes y servicios para huéspedes, incluida la recogida de entradas para teatros, flores y otros arreglos especiales. * Realizar otras tareas asignadas por el jefe de conserjería, el encargado de maleteros o el equipo directivo. **La compañía** Mandarin Oriental Hotel Group, galardonado propietario y operador de algunos de los hoteles y resorts más prestigiosos del mundo. El Grupo ahora opera o tiene en desarrollo 36 hoteles con más de 11.000 habitaciones en 25 países en destinos clave de negocios y placer. **El Hotel** Los reconocidos diseñadores parisinos Gilles \& Boissier, han creado un sofisticado diseño residencial para las 100 habitaciones y 53 suites, incluyendo varias suites especializadas únicas, con elementos de diseño únicos inspirados en las conexiones históricas del hotel con la ciudad, la cultura española y el arte. Con una impresionante y meticulosa restauración que celebra el espíritu pionero de César Ritz, una prestigiosa ubicación central, cinco restaurantes y bares supervisados por uno de los chefs más famosos de España y excepcionales instalaciones de ocio y bienestar, Mandarin Oriental Ritz, Madrid se convertirá en el hotel más lujoso de la ciudad. **Responsabilidades**: * Actuar en todo momento como Embajador del Hotel, representando los estándares y valores de Mandarin Oriental. * Iniciar el contacto con los huéspedes a su llegada al hotel, ofreciendo una primera impresión cálida, acogedora y profesional. * Entregar puntualmente en las habitaciones de los huéspedes mensajes, correo, faxes, paquetes, flores, artículos solicitados y amenities. * Garantizar en todo momento la seguridad y el control del acceso a las habitaciones de los huéspedes. * Comprender las consultas de los huéspedes y proporcionar respuestas adecuadas, escalando los asuntos cuando sea necesario. * Ayudar a los Doormen y Porters cuando sea necesario para garantizar llegadas y salidas de huéspedes fluidas y eficientes. * Apoyar al equipo de Concierge y Butler en las solicitudes y servicios para huéspedes, incluyendo la recogida de entradas de teatro, flores y otros preparativos especiales. * Realizar tareas adicionales asignadas por el Chef Concierge, el Bell Captain o el equipo de dirección.