Gerente de Operaciones

Descripción

**SOBRE GREYSTAR** Greystar es una plataforma inmobiliaria global líder y totalmente integrada que ofrece experiencia en gestión de propiedades, gestión de inversiones, desarrollo y servicios de construcción en viviendas rentadas de calidad institucional. Con sede central en Charleston, Carolina del Sur, Greystar gestiona y opera más de 300 000 millones de dólares estadounidenses en bienes raíces en más de 265 mercados a nivel mundial, con oficinas repartidas por toda Norteamérica, Europa, Sudamérica y la región de Asia-Pacífico. Greystar es el mayor operador de apartamentos en Estados Unidos, gestionando más de un millón de unidades/dormitorios a escala global. En sus distintas plataformas, Greystar cuenta con casi 79 000 millones de dólares estadounidenses en activos bajo gestión, incluidos más de 35 000 millones de dólares estadounidenses en activos en desarrollo y más de 36,5 000 millones de dólares estadounidenses en activos regulados bajo gestión. Greystar fue fundada por Bob Faith en 1993 con el objetivo de convertirse en un proveedor de servicios de clase mundial en el sector inmobiliario residencial de alquiler. Para obtener más información, visite www.greystar.com. **RESUMEN DE LA DESCRIPCIÓN DEL PUESTO** ¿Listo para transformar la forma en que viven los estudiantes? En Greystar Canvas, no solo gestionamos edificios: creamos comunidades vibrantes y experiencias residenciales únicas. Como Gerente de Operaciones, usted es el puente entre la estrategia y su ejecución: implementa el modelo operativo Canvas, lidera equipos de alto rendimiento y lleva cada propiedad a su máximo potencial financiero y experiencial.**DESCRIPCIÓN DEL PUESTO** **Responsabilidades clave:** * Implementar la estrategia operativa: Traducir la visión y el modelo operativo definidos por el Gerente Regional de Operaciones en resultados concretos en todas las propiedades del portafolio. * Gestión diaria de los activos: Supervisar el funcionamiento cotidiano de cada propiedad, identificar desviaciones y adoptar medidas correctivas para maximizar el desempeño del activo. * Proponer soluciones y elevar incidencias con criterio: Identificar problemas operativos, proponer soluciones viables y gestionar elevaciones críticas ante el Gerente Regional cuando sea necesario. * Cumplir con los estándares Canvas y Greystar: Garantizar que cada propiedad cumpla y supere los estándares operativos, de calidad y de marca establecidos por el grupo. * Ejecutar el modelo PBSA y de hospitalidad: Dar vida al modelo de negocio de alojamiento estudiantil con una mentalidad genuinamente hospitalaria, creando experiencias memorables para cada residente. * Control operativo de los sistemas (Yardi / Mews): Gestionar el control operativo de las principales plataformas tecnológicas, asegurando su uso correcto y maximizando la eficiencia de los procesos. * Apoyar la formación y el desarrollo del equipo: Participar activamente en la capacitación y el desarrollo del equipo, garantizando que todos dominen los procesos y sistemas operativos. * Supervisar ingresos y ocupación: Seguir continuamente el desempeño comercial, analizar tarifas y niveles de ocupación y coordinar con el equipo central para optimizar los ingresos. * Apoyo comercial in situ: Proporcionar apoyo operativo práctico para iniciativas comerciales, asegurando la ejecución impecable de acciones de ventas y marketing sobre el terreno. * Liderar la puesta en marcha de nuevos activos: Dirigir la movilización, la ocupación inicial y la estabilización de nuevas propiedades Canvas —desde la gestión de defectos hasta el diseño de la experiencia definitiva de bienvenida para los residentes. * Coordinación interfuncional: Ejecutar y dar seguimiento a los compromisos asumidos con los equipos centrales de Recursos Humanos, Finanzas, Sistemas y Ventas y Marketing. * Guiar al equipo de operaciones: Brindar orientación operativa diaria al equipo, incluido el Asistente del Equipo de Operaciones, asegurando una ejecución coordinada y de alta calidad. **Conocimientos y calificaciones** * Titulación universitaria o experiencia equivalente debidamente demostrada. * Dominio avanzado de la suite Microsoft Office (Word, Excel, Outlook). * Experiencia en software de gestión de alojamientos —preferiblemente Yardi o Mews. * Conocimiento sólido de la legislación española sobre arrendamientos y gestión de edificios. **Experiencia y competencias** ***Imprescindibles*** * Experiencia comprobada en gestión operativa de múltiples ubicaciones, preferiblemente en los sectores de hostelería, comercio minorista, ocio o bienes raíces. * Trayectoria demostrable en la ejecución operativa de puestas en marcha de nuevos activos o lanzamientos de propiedades. * Capacidad para trabajar en entornos multidisciplinares, coordinando equipos y partes interesadas diversas. * Agudeza comercial sólida y competencia avanzada en análisis y gestión financieros. * Resistencia bajo presión y agilidad al adaptarse a cambios en las prioridades. * Excelentes habilidades comunicativas y capacidad para impulsar a los equipos hacia los resultados. * Reconocido ampliamente como un líder inspirador, especialmente por parte de sus colaboradores directos. * Perfil dinámico y seguro, con un enfoque genuino en la experiencia del cliente y del residente. ***Deseables*** * Conocimiento del sector PBSA (alojamiento estudiantil específicamente construido). * Experiencia en gestión del cambio y lanzamiento de nuevos modelos operativos. * Exposición a entornos con dimensión internacional. * Competencia en idiomas adicionales (se valora muy positivamente un español avanzado). ***Aviso importante:*** *Greystar nunca solicitará sus datos bancarios ni otra información personal sensible durante el proceso de entrevista. Greystar no lleva a cabo entrevistas mediante mensajes de texto ni mensajería instantánea, y toda comunicación provendrá exclusivamente de direcciones de correo electrónico oficiales de Greystar (@greystar.com). Si recibe solicitudes sospechosas, informe de inmediato a AskHR@greystar.com.*