Recepción / Atención al Cliente de Taller Valencia

Descripción

Resumen del Puesto: Buscamos un/a Receptor/a de Taller apasionado/a por el mundo del motor, con excelente trato al cliente y habilidades organizativas para unirse a nuestro equipo en expansión. Puntos Destacados: 1. Pasión por el mundo del motor y automoción. 2. Disfrute con el trato al cliente y servicio profesional. 3. Capacidad resolutiva y de comunicación efectiva. Estamos creciendo y te invitamos a que nos acompañes en este viaje. Para saber si esta oferta es para ti, te planteamos las siguientes preguntas: ❓ ¿El mundo del motor y la automoción son tu pasión? ❓ ¿Disfrutas con el trato al cliente? ❓¿Eres una persona organizada, metódica y resolutiva? ❓¿Quieres formar parte de una empresa con más de 50 años de historia en constante expansión? Si has respondido que ✅ sí a todo; ‼️ ¡TE ESTAMOS BUSCANDO ‼️ Tareas Tareas principales de un/a Receptor/a de Taller * Atender y recibir a los clientes a su llegada al taller, ofreciendo una atención cercana y profesional. * Escuchar y recoger las necesidades, incidencias o síntomas que presenta el vehículo, realizando una primera valoración. * Abrir órdenes de trabajo y gestionar la documentación necesaria. * Coordinar con los técnicos del taller la planificación y el avance de las reparaciones. * Informar al cliente sobre el diagnóstico, presupuesto, tiempos estimados y evolución del servicio. * Gestionar entregas de vehículos, explicando los trabajos realizados y resolviendo dudas. * Realizar seguimiento post\-servicio para asegurar la satisfacción del cliente. * Controlar citas, repuestos, garantías y posibles reclamaciones. * Mantener actualizados los sistemas informáticos y registros internos del taller. Requisitos ¿QUÉ BUSCAMOS? Muy deseable conocimiento del sector Automoción o experiencia previa. Valorable tener nociones de mecánica, carroceria o Formación en peritaciones de vehículos. Nos gustaría que vivieras en Valencia o alrededores. La actitud es muy importante. Si eres una persona positiva y con ganas de superarte, encajarás a la perfección en el equipo. Qué se necesita para comunicarse eficazmente con el cliente * Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita, capaces de traducir lenguaje técnico a un lenguaje comprensible. * Escucha activa para identificar necesidades reales y generar confianza. * Empatía y trato amable, incluso en situaciones de estrés o ante clientes con problemas urgentes. * Capacidad de organización y gestión del tiempo, para coordinar citas, trabajos y plazos. * Actitud proactiva y resolutiva, enfocada en encontrar soluciones. * Paciencia y claridad al explicar procesos, presupuestos y reparaciones. * Imagen profesional y orientación al servicio. * Capacidad para gestionar conflictos, manteniendo una comunicación calmada y efectiva. * Conocimientos básicos del sector automoción, para poder informar con rigor y seguridad. Beneficios ¿QUÉ OFRECEMOS? Contrato de jornada completa. Horario de lunes a viernes de 08\.00 a 17\.00h. Incorporación inmediata. Vacantes en nuestros concesionarios de Valencia Pista de Silla, Xátiva, Alzira Si te interesa nuestra oferta y crees que encajas en el perfil, envíanos tu currículum.