Asesor de Servicio al Cliente en Danés - VALENCIA

Descripción

Resumen: Únete a un equipo como representante de servicio al cliente de habla danesa para brindar una atención y asistencia excepcionales a los clientes del sector de pagos mediante una comunicación eficaz y la resolución de problemas. Aspectos destacados: 1. Ser la voz amable que garantiza una atención al cliente excepcional 2. Apoyar a los clientes con soluciones de pago y resolver incidencias 3. Fomentar un entorno laboral positivo y estimular la motivación ¡Atención, representantes de servicio al cliente! Buscamos personas excepcionales que puedan ser esa voz amable al otro lado de la línea, asegurando que nuestros clientes reciban una atención extraordinaria. En nuestra empresa nos enorgullecemos de ir más allá de lo habitual para crear experiencias de servicio fantásticas, y queremos que te unas a nosotros en esta misión. Si hablas danés con fluidez, tienes pasión por ofrecer un servicio al cliente sobresaliente, te desenvuelves con facilidad en un entorno laboral dinámico y disfrutas genuinamente conectarte con las personas, ¡esta oportunidad es para ti! Únete a nosotros para aprovechar lo mejor de ambos mundos con nuestro innovador modelo de trabajo híbrido. **Tareas** --------- En este puesto, participarás en un programa integral de formación para prepararte para prestar un servicio al cliente de primer nivel a uno de nuestros clientes del sector de pagos. Apoyarás a los clientes en la instalación y configuración de sus terminales de pago o soluciones en línea, además de atender y resolver cualquier incidencia que puedan reportar. Tanto desde la comodidad de tu hogar como dentro de nuestro vibrante espacio de oficina. **Responsabilidades**: * Comunicación: Conectar con clientes B2B por teléfono y correo electrónico, brindando soluciones orientadas al servicio. * Administración: Mantener el orden gestionando tareas administrativas y siguiendo de cerca preguntas y solicitudes. * Trabajo en equipo: Fomentar un entorno laboral positivo, estimular la motivación entre los compañeros y asegurar que los clientes se sientan verdaderamente valorados. **Requisitos** ---------------- **Tu perfil:** * Dominio nativo del danés (hablado y escrito) y buen manejo del idioma inglés. * Es indispensable contar con un título de educación secundaria o una titulación equivalente. * Experiencia previa en servicio al cliente constituye un valor añadido, aunque no es imprescindible. * Tus habilidades comunicativas deben ser excelentes para interactuar con confianza con los clientes. * Eres un experto en la resolución de problemas, listo para abordar consultas de los clientes y resolver incidencias con eficiencia. * Sabes gestionar múltiples tareas y prestar atención al detalle, especialmente en entornos de ritmo acelerado. * Te sientes cómodo utilizando sistemas informáticos y diversas aplicaciones de software. * Capacidad para trabajar en turnos flexibles, incluidos evenings, fines de semana y festivos, debido a la naturaleza dinámica de las necesidades de los clientes. **Beneficios** ------------ **Lo que ofrecemos:** * **Salario base:** 1.559,25 € brutos mensuales (basado en un contrato de 39 horas) * **Bonus mensual:** ❖ 200 € brutos mensuales (según cumplimiento del planificación y calidad). ❖ Tras 6 meses, el bonus aumenta a 300 € mensuales con nuevos objetivos. ❖ Tras 12 meses, el bonus alcanza los 350 € mensuales con objetivos adicionales. ❖ Tras 18 meses, el salario base aumenta a 1.600 €, además del bonus mensual de 350 €. * **Contrato indefinido** tras un período de prueba de 1 mes * Acumulas **1,9 días de vacaciones remuneradas** por mes * Oportunidades de **crecimiento y desarrollo profesional** * Un **entorno diverso, solidario y colaborativo** * **Café ilimitado y fruta fresca** en los días de oficina para recargar energías * Una **cultura de equipo diversa, cercana y colaborativa** * **Beneficios exentos de impuestos** (restaurante/transporte/cuidado infantil) * Acceso a una **aplicación de apoyo a la salud mental y el bienestar** * **Clases gratuitas de español en línea**, fuera del horario laboral Si estos puntos coinciden con tus fortalezas y aspiraciones, ¡nos encantaría conocerte! Únete a nuestro equipo y comienza un emocionante recorrido profesional con una empresa que valora profundamente a cada individuo. ¡No podemos esperar a darte la bienvenida y crear juntos experiencias increíbles!