Rooms Controller

Descripción

**Descripción de la empresa** Fairmont La Hacienda Costa del Sol es un resort de lujo de 5 estrellas ubicado en San Roque, Cádiz, en un enclave privilegiado con vistas al mar Mediterráneo. Inaugurado en 2025, forma parte del prestigioso grupo internacional Accor. El resort combina la elegancia contemporánea con la auténtica esencia andaluza, ofreciendo una experiencia inmersiva centrada en la cultura local, la gastronomía y el bienestar **Descripción del empleo** Responsabilidades principales * Controlar y gestionar la asignación diaria de habitaciones. * Coordinar con Housekeeping el estado y disponibilidad de habitaciones. * Priorizar la asignación de habitaciones para VIPs, clientes recurrentes y grupos. * Revisar llegadas, salidas, cambios de habitación y solicitudes especiales. * Maximizar la satisfacción del huésped mediante una correcta planificación de habitaciones. * Asegurar la correcta actualización de los estados de habitación en el PMS. * Gestionar situaciones de overbooking siguiendo los procedimientos del hotel. * Coordinar upgrades, bloqueos y movimientos de habitaciones. * Supervisar discrepancias entre Recepción y Housekeeping. * Preparar informes diarios de ocupación, llegadas y salidas. * Colaborar con Revenue Management para optimizar inventario y ocupación. **Requisitos** * Estudios en Turismo, Hostelería o similar (deseable). Experiencia * Mínimo 1\-2 años en Recepción, Reservas o Rooms Controller. * Experiencia previa en hoteles de 4 o 5 estrellas valorada. **Información adicional** Nuestros Valores Respeto Valoramos las necesidades, ideas e individualidad de los demás. Tratamos a cada persona con justicia y dignidad. Sentido de Pertenencia Celebramos nuestras diferencias. Nos apoyamos mutuamente y siempre permanecemos unidos. Integridad Construimos relaciones de confianza basadas en el respeto mutuo y la autenticidad. Empoderamiento Tenemos la capacidad de tomar la iniciativa y anticiparnos para crear momentos que generen experiencias inolvidables. Excelencia Creamos conexiones genuinas y valoramos cada oportunidad de hacer sentir especiales a quienes nos rodean.