Especialista en Soporte – Sistemas de Imagen

Descripción

Resumen: Únase a nuestro equipo técnico de soporte al cliente como Especialista en Soporte Brainlab, responsable de brindar un servicio excepcional y asistencia técnica a los clientes. Aspectos destacados: 1. Oportunidad de crecer dentro de un equipo para una nueva y revolucionaria línea de productos 2. Trabajar de forma independiente desde su oficina en casa 3. Rol altamente flexible con viajes internacionales hasta el 80 % del tiempo **Descripción de la empresa** Durante más de 35 años, Brainlab, con sede en Múnich, ha estado a la vanguardia de la tecnología sanitaria, digitalizando los flujos de trabajo médicos, desde el diagnóstico hasta la terapia, para ofrecer a clínicos y pacientes mejores posibilidades de tratamiento. Nuestro innovador ecosistema digital constituye la base de la tecnología sanitaria moderna en 4000 hospitales de 120 países. Nuestra clave del éxito es nuestro equipo creativo, talentoso y trabajador, integrado por aproximadamente 2000 personas dedicadas e inspiradoras en 25 ubicaciones de todo el mundo. Para alcanzar con éxito nuestros objetivos, buscamos colegas comprometidos que respalden nuestros valores fundamentales: curiosidad, autenticidad y utilidad. **Descripción del puesto** Buscamos un nuevo miembro para incorporarse a nuestro equipo técnico de soporte al cliente. Como Especialista en Soporte Brainlab, usted será responsable de brindar un servicio excepcional a nuestros clientes, lográndolo gracias a sus amplios conocimientos técnicos. Como profesional del servicio Brainlab, usted representa a la empresa ante el cliente, garantiza la instalación, mantenimiento y reparación de los equipos de los clientes y asegura que el personal clínico reciba asistencia técnica profesional. Al formar parte de un equipo dedicado a nuestra nueva y revolucionaria línea de productos, tendrá la oportunidad de desarrollarse profesionalmente dentro de nuestra empresa. Usted trabajará de forma independiente desde su oficina en casa. Portafolio de productos: Loop\-X \- para obtener más información sobre nuestro producto más reciente, Loop\-X, haga clic aquí **Requisitos** Las principales responsabilidades incluirán: * Instalar nuevos dispositivos y software Brainlab en hospitales * Instalar actualizaciones de software/hardware * Realizar mantenimiento e inspección de sistemas/dispositivos, incluidas las pruebas de seguridad eléctrica, dentro del plazo especificado * Resolver problemas de forma independiente * Reparar sistemas/dispositivos y minimizar el tiempo de inactividad * Completar cada instalación o tarea de servicio de forma rápida y eficiente * Planificar, organizar e implementar todas las tareas de servicio con rigor e independencia, siguiendo las instrucciones del gestor de soporte * Realizar con precisión las tareas administrativas obligatorias * Documentar los servicios realizados según las políticas de Brainlab * Proponer ideas e innovaciones para mejorar los productos actuales y aportar contribuciones sostenibles al desarrollo de ingeniería continuo * Mantener informados a los clientes sobre las solicitudes pendientes, cultivar buenas relaciones con ellos y ofrecer un servicio al cliente de alto nivel * Mantener una comunicación fluida y eficaz con los clientes, colegas y superiores **Información adicional** * Titulación técnica en ingeniería eléctrica, electrónica, mecatrónica o similar * Experiencia preferible de 1\-3 años en un puesto de soporte técnico, idealmente en una empresa o proveedor del sector sanitario * Será un valor añadido contar con experiencia en sistemas de imagen por rayos X o escáneres * Conocimientos sólidos en tecnologías informáticas y de redes * Excelentes habilidades analíticas, de resolución de problemas y de diagnóstico de fallos * Personal altamente motivado y orientado al cliente, con capacidad para priorizar tareas y trabajar de forma autónoma * Excelentes habilidades organizativas y de gestión del tiempo, así como capacidad para gestionar simultáneamente múltiples flujos de trabajo * Capacidad para trabajar tanto de forma individual como en equipo * Alta flexibilidad y disposición para viajar internacionalmente hasta el 80 % del tiempo * Excelentes habilidades comunicativas en inglés y español * Conocimientos básicos de MS Office * Será un valor añadido contar con conocimientos de Salesforce.com (CRM) * Es necesario poseer un permiso de conducir válido