**Horario laboral** Estándar (lun\-vie)**Condiciones ambientales** Oficina**Descripción del puesto** El **Director Senior/Gerente General** dirigirá con éxito una organización de Servicios en Campo para garantizar la excelencia operativa y en materia de servicios. Este puesto implica impulsar el crecimiento orgánico de los ingresos y la rentabilidad dentro del portafolio de Servicios para Instrumentos y Empresas (IES) en la región EMEA. La organización incluye las funciones de Soporte Técnico, Ingeniería de Servicio en Campo y Ventas. Los objetivos principales consisten en respaldar las ofertas de servicios IES, al tiempo que se ofrecen altos niveles de servicio, una excelente satisfacción del cliente y un aumento de los márgenes de servicio mediante una mayor eficiencia y una mayor participación del cliente en su gasto total con la empresa. Colaborará estrechamente con socios clave de IES, divisionales y corporativos para asegurar la entrega efectiva de nuestros compromisos de servicio y cumplir con los requisitos de los clientes. Al gestionar ingresos anuales por servicios superiores a los 208 millones de dólares, liderará a seis personas directamente reportadas y aproximadamente a 660 empleados y supervisores de Servicio en Campo. Este puesto depende del Vicepresidente de Servicio Global para Instrumentos. Este puesto puede desempeñarse de forma **remota** (desde el hogar) **en cualquier lugar de Europa**. Se requerirá viajar internacionalmente con regularidad —hasta el 50 % del tiempo laboral—, incluidas estancias nocturnas. **¿Qué hará usted?** * Liderar y gestionar los equipos de Servicio en Campo de EMEA para garantizar la ejecución impecable de las operaciones de servicio y la satisfacción del cliente. * Fomentar la colaboración entre equipos de distintas áreas para identificar los objetivos clave y asegurar su implementación exitosa en la región EMEA. * Elaborar e implementar estrategias destinadas a impulsar el crecimiento y aprovechar las oportunidades de mayor rentabilidad en el mercado. * Analizar problemas complejos y formular estrategias y soluciones claras para impulsar el éxito empresarial. * Fomentar y defender los valores 4i de Thermo Fisher Scientific: Integridad, Intensidad, Innovación y Compromiso. * Viajar hasta el 50 % del tiempo para interactuar con los clientes y brindar apoyo de liderazgo. **¿Cómo llegar a este puesto?** * Se requiere título universitario (Licenciatura o Maestría) o experiencia laboral y competencias equivalentes. * Experiencia comprobada en puestos de gestión y liderazgo en un entorno de servicios dinámico, liderando equipos remotos. * Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita, con un nivel avanzado de inglés. * Visión comercial sólida y capacidad para identificar y perseguir oportunidades de crecimiento. * Experiencia demostrada en una industria aplicada, incluida una trayectoria en operaciones de servicio, marketing, ventas y desarrollo de negocios. * Éxito comprobado en la gestión de cuentas de resultados (P\&L), y en conducir empresas hacia un crecimiento rentable y una mayor penetración en el mercado. * Capacidad para identificar las necesidades de los clientes y ofrecer soluciones que superen sus expectativas. * Experiencia y capacidad demostrada para trabajar con eficacia en un entorno internacional. * Experiencia laboral en una empresa multinacional, con capacidad comprobada para liderar con eficacia y obtener resultados en un entorno operativo altamente matricial y multicultural. * Capacidad para analizar y asimilar problemas complejos con el fin de determinar estrategias eficaces. * Compromiso con los valores de Thermo Fisher Scientific y un fuerte enfoque en la excelencia. **¿Qué le ofrecemos?** Ofrecemos una remuneración competitiva, un plan anual de incentivos con bonificación y una amplia gama de beneficios para empleados. Thermo Fisher Scientific ofrece empleo en una organización innovadora y proactiva, con excelentes perspectivas profesionales y de desarrollo. Contamos con una cultura empresarial estimulante basada en la integridad, la intensidad, el compromiso y la innovación.