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Resumen: Como Gerente de Tienda en Coach, liderará con propósito, impulsará el rendimiento y creará experiencias inolvidables para los clientes, fomentando una cultura inclusiva y colaborativa. Aspectos destacados: 1. Liderar con propósito, impulsando el rendimiento y experiencias inolvidables para los clientes 2. Inspirar, capacitar y desarrollar un equipo diverso y de alto rendimiento 3. Ser defensor de una cultura centrada en el servicio y optimizar las operaciones de la tienda Coach es una casa de moda global fundada en Nueva York en 1941\. Inspirada por la visión del Director Creativo Stuart Vevers y por el espíritu inclusivo y valiente de su ciudad natal, creamos cosas hermosas, elaboradas para durar, para que usted pueda ser usted mismo. Coach forma parte del portafolio de Tapestry: una casa global de marcas comprometida con expandir lo posible. Nuestro nombre corporativo, Tapestry, representa la diversidad de nuestras marcas y la diversidad de nuestras personas. Sabemos que contar con una variedad de perspectivas, antecedentes y experiencias nos hace más innovadores y exitosos, y nos acerca más a nuestros consumidores. Nuestro objetivo es crear una cultura equitativa, inclusiva y diversa \- donde todos nuestros empleados, clientes y partes interesadas prosperen. Visite nuestra página Nuestra Gente para conocer más sobre el compromiso de Tapestry con la equidad, la inclusión y la diversidad. Como Gerente de Tienda, usted es el corazón de su tienda: lidera con propósito, impulsa el rendimiento y crea experiencias inolvidables para los clientes que reflejan la marca Coach. Establece el tono para una cultura inclusiva y colaborativa y empodera a su equipo para superar las expectativas en un entorno minorista dinámico. Lidera con el ejemplo, inspira a su equipo mediante la capacitación y el desarrollo, y garantiza que cada interacción con el cliente fortalezca su conexión con la marca. Su liderazgo impulsa las ventas, la rentabilidad y una cultura vibrante de tienda donde los resultados y la excelencia en el servicio van de la mano. **Principales responsabilidades:** * Liderar su tienda hacia el éxito impulsando las ventas, la rentabilidad y la productividad en todos los canales. * Ejecutar planes estratégicos de negocio, manteniéndose receptivo a las necesidades cambiantes de los clientes y a las tendencias locales del mercado. * Ser defensor de una cultura centrada en el servicio, ofreciendo experiencias excepcionales mediante una atención personalizada al cliente y una excelencia en el servicio. * Resolver las inquietudes de los clientes con empatía, urgencia y profesionalismo. * Inspirar, capacitar y desarrollar un equipo diverso y de alto rendimiento que prospere gracias a la colaboración y los resultados. * Establecer metas claras, brindar retroalimentación significativa y celebrar los logros individuales y colectivos. * Reclutar, incorporar y retener talento sobresaliente que refleje los valores de la marca Coach. * Supervisar las operaciones diarias, incluida la gestión de inventario, nómina y prevención de pérdidas. * Asegurar que la mercadotecnia visual y la presentación de la tienda cumplan con los estándares de la marca e inspiren a los clientes. * Optimizar la asignación de personal y los horarios para satisfacer las demandas comerciales y ofrecer un servicio impecable. * Fomentar un entorno acogedor e inclusivo donde cada miembro del equipo se sienta valorado y empoderado. * Comunicarse eficazmente con su equipo, colegas y socios corporativos para alinear objetivos e iniciativas. * Actuar como embajador de la marca, representando a Coach dentro de la tienda y en toda la comunidad. **Requisitos** * 1–6 años de experiencia en puestos de liderazgo en el sector minorista o de servicios; experiencia en lujo o moda es un plus. Se considerará una combinación de formación y experiencia. * Pasión por liderar personas y construir equipos sólidos y motivados. * Profundo compromiso con la entrega de experiencias excepcionales para los clientes que reflejen el legado y los valores de Coach. * Fuerte capacidad comercial, centrada en los resultados y la excelencia operativa. * Excelentes habilidades comunicativas e interpersonales que fomenten la confianza y la claridad. * Conocimientos prácticos de Microsoft Office; experiencia con sistemas minoristas como gestión de personal, inventario y herramientas de informes de ventas. * Conocimiento de las tendencias de moda y de la competencia en el mercado; curiosidad por la participación digital y las redes sociales. * Espíritu colaborativo y capacidad para establecer sólidas relaciones con proveedores y la comunidad. * Capacidad para trabajar en un entorno dinámico. * Alto nivel de dominio del idioma inglés. *(para la UE)* Horario: Capacidad para trabajar con un horario flexible según las necesidades comerciales, incluidos turnos nocturnos, fines de semana, temporada alta y días de gran afluencia en el comercio (incluidos, pero no limitados a, días festivos oficiales). *Aviso: Este documento sirve únicamente como ejemplo de funciones y responsabilidades laborales y no incluye una lista exhaustiva de todos los requisitos de desempeño.* **¿Qué puede ofrecerle Coach?** * Un entorno laboral inclusivo, innovador y divertido. * Movilidad interna y progresión profesional. * 1 día remunerado al año para voluntariado y oportunidades de participar en proyectos globales de voluntariado. * Oportunidades de aprendizaje y desarrollo mediante nuestro Programa Embajador. * Eventos sociales periódicos. * Iniciativas de Equidad, Inclusión y Diversidad que incluyen grupos de recursos para empleados y consejos regionales de inclusión. * Atractivo descuento para empleados. * Programa de incentivos atractivo. **Nuestras competencias para todos los empleados** **Valentía**: No se calla nada que deba decirse; ofrece retroalimentación positiva y correctiva actual, directa, completa y «accional» a los demás; deja claro dónde se encuentra cada persona; enfrenta rápidamente y de forma directa los problemas relacionados con las personas en cualquier situación o con cualquier persona (excepto con sus subordinados directos); no teme tomar medidas negativas cuando sea necesario. **Creatividad**: Genera muchas ideas nuevas y únicas; establece fácilmente conexiones entre nociones previamente no relacionadas; suele considerarse original y con aportación de valor en sesiones de lluvia de ideas. **Enfoque en el cliente**: Está dedicado a cumplir con las expectativas y los requisitos de los clientes internos y externos; obtiene información directa del cliente y la utiliza para mejorar productos y servicios; actúa teniendo siempre al cliente en mente; establece y mantiene relaciones efectivas con los clientes y gana su confianza y respeto. **Manejo de la ambigüedad**: Puede adaptarse eficazmente al cambio; cambia de marcha con comodidad; toma decisiones y actúa sin tener la imagen completa; no se altera cuando las cosas están inciertas; no necesita finalizar una tarea antes de avanzar; maneja cómodamente el riesgo y la incertidumbre. **Impulso hacia los resultados**: Se le puede confiar para superar consistentemente las metas; es constantemente uno de los mejores desempeños; tiene una marcada orientación hacia los resultados finales; impulsa firmemente tanto a sí mismo como a los demás hacia los resultados. **Astucia interpersonal**: Relaciona bien con todo tipo de personas, superiores, subordinados y pares, dentro y fuera de la organización; construye una relación adecuada; establece relaciones constructivas y efectivas; utiliza diplomacia y tacto; puede calmar incluso situaciones de alta tensión con comodidad. **Aprendizaje rápido**: Aprende rápidamente ante nuevos problemas; es un aprendiz incansable y versátil; está abierto al cambio; analiza tanto los éxitos como los fracasos en busca de pistas para mejorar; experimenta y prueba cualquier cosa para encontrar soluciones; disfruta del reto de tareas desconocidas; capta rápidamente la esencia y la estructura subyacente de cualquier tema. **Nuestras competencias para todos los gestores de personas** **Agilidad estratégica**: Ve claramente hacia adelante; puede anticipar con precisión futuras consecuencias y tendencias; posee amplios conocimientos y una perspectiva integral; está orientado hacia el futuro; puede describir con claridad imágenes y visiones creíbles de posibilidades y probables escenarios; puede crear estrategias y planes competitivos y transformadores. **Desarrollo de subordinados directos y otros**: Asigna tareas y responsabilidades desafiantes y estimulantes; mantiene conversaciones frecuentes sobre desarrollo; conoce las metas profesionales de cada persona; diseña planes de desarrollo convincentes y los ejecuta; anima a asumir movimientos de desarrollo; apoya a quienes necesitan ayuda y mayor desarrollo; coopera con el sistema de desarrollo de la organización; es constructor de personas. **Construcción de equipos eficaces**: Integra a las personas en equipos cuando es necesario; genera fuerte moral y espíritu de equipo; comparte los logros y éxitos; fomenta el diálogo abierto; permite que las personas concluyan y asuman la responsabilidad de su trabajo; define el éxito en términos del equipo en su conjunto; crea una sensación de pertenencia en el equipo. Tapestry es una empresa que promueve la igualdad de oportunidades y la acción afirmativa, y nos enorgullecemos de contratar y desarrollar a las mejores personas. Todas las decisiones laborales (incluidas reclutamiento, contratación, promoción, remuneración, traslado, capacitación, disciplina y despido) se basan en las calificaciones del solicitante o empleado en relación con los requisitos del puesto bajo consideración. Estas decisiones se toman sin considerar edad, sexo, orientación sexual, identidad de género, características genéticas, raza, color, credo, religión, etnia, origen nacional, condición de extranjero, ciudadanía, discapacidad, estado civil, condición militar, embarazo o cualquier otra base protegida reconocida por ley aplicable. Visite Tapestry, Inc .
