Coordinador de Ventas

Descripción

### **Coordinador de Ventas** * JR\-07221 * Comercial \& Marca/Marketing * Jornada completa * Indefinido * Mandarin Oriental Punta Negra, Mallorca Añadir a favoritos Ver favoritos Mandarin Oriental Punta Negra, Mallorca busca un **Coordinador de Ventas** para unirse a nuestro **equipo de Ventas \& Marketing.** ¿Es usted un experto en su oficio? ¿Destaca en un equipo que triunfa juntos, demostrando integridad y respeto mientras actúa con responsabilidad? ¿Adopta una mentalidad de crecimiento? Le invitamos a convertirse en un fanático de lo extraordinario. Mandarin Oriental Hotel Group es propietaria y operadora galardonada de algunos de los hoteles, complejos turísticos y residencias más lujosos ubicados en destinos privilegiados de todo el mundo, con una sólida cartera de proyectos en desarrollo. Cada vez más reconocida por crear algunas de las propiedades más deseadas del mundo, el Grupo ofrece un servicio legendario inspirado en el patrimonio asiático, representando al mismo tiempo la vanguardia absoluta de las experiencias de lujo. Situado frente al impresionante entorno de Puerto Portals, Mandarin Oriental Punta Negra late con el vibrante espíritu de Mallorca. Aquí, el lujo sutil y emocional se fusiona perfectamente con la belleza natural y la energía de la isla, ofreciendo un lugar donde la inspiración fluye sin esfuerzo. Celebre la esencia de Mallorca mediante experiencias personalizadas, itinerarios culinarios dinámicos y programas de bienestar revitalizantes —cada uno diseñado para sumergirle plenamente en la atmósfera vibrante y las extraordinarias ofertas de la isla. **Acerca del puesto** Ubicado en Mandarin Oriental Punta Negra, Mallorca, como Coordinador de Ventas, será responsable de gestionar las reservas de habitaciones, garantizar una coordinación fluida entre departamentos y centrarse en la satisfacción del huésped para fomentar estancias repetidas. Cumplirá con las políticas de ventas, maximizará los ingresos, seguirá los procedimientos de facturación y fomentará relaciones sólidas con los clientes, además de apoyar al equipo de Ventas en tareas administrativas para respaldar las operaciones comerciales. **Como Coordinador de Ventas, será responsable de las siguientes funciones:** * Recibir la entrega de información del Departamento de Ventas una vez confirmada la reserva, para coordinar el programa grupal con los departamentos pertinentes del hotel. * Coordinar los requisitos de la reserva durante la estancia y promover la venta cruzada de servicios adicionales para garantizar los niveles de servicio de MOHG. * Asegurarse de obtener toda la información necesaria antes de la llegada del huésped. * Registrar listas de asignación de habitaciones y supervisar las reservas grupales realizadas mediante códigos de reserva en línea. * Trabajar estrechamente con el Departamento de Reservas para las reservas directas recibidas por teléfono. * Gestionar reservas externas solicitadas por los clientes, dentro de lo razonable. * Coordinar con los departamentos de Alimentos y Bebidas (F\&B) y Reservas para asegurar una coordinación fluida. * Preparar la documentación de llegada de huéspedes VIP y el resumen grupal, remitiéndola a los departamentos correspondientes al menos una semana antes de la llegada. * Revisar con Recepción y Operaciones los detalles de llegada y alojamiento del grupo 72 horas antes de la llegada. * Recibir y asistir a clientes, agencias de viajes y otros socios. * Asistir a las reuniones BEO, presentando los grupos confirmados y las versiones actualizadas de los BEO. * Mantener un sistema de archivo actualizado para las consultas de reservas y liberar espacio cuando sea necesario. * Participar en inspecciones in situ, viajes de familiarización (fam\-trips) y reuniones con clientes junto al equipo de Ventas. * Ayudar a elaborar cotizaciones y convertir reservas grupales e individuales según sea necesario. * Mantener actualizados sus conocimientos sobre tarifas del hotel, tipos de habitación y competencia. * Maximizar las oportunidades de venta cruzada de tarifas de habitación y servicios adicionales. **Como Coordinador de Ventas, esperamos lo siguiente de usted:** Experiencia y formación * Licenciatura en gestión hotelera, administración de empresas o campo afín. * Certificación o formación en Ventas \& Marketing o Gestión Hotelera será muy valorada. * Un año de experiencia previa en coordinación de ventas o en operaciones hoteleras, preferiblemente en el sector hotelero. * Será muy valorada la experiencia en reservas grupales, reservas individuales y gestión de relaciones con clientes. Competencias técnicas * Conocimiento de sistemas de gestión hotelera (PMS) y plataformas de reservas. * Experiencia coordinando con múltiples departamentos, como Alimentos y Bebidas (F\&B), Reservas y Recepción. * Competencia en sistemas de gestión hotelera (PMS) como Opera, Fidelio o software similar. * Amplios conocimientos del paquete Microsoft Office (Excel, Word, PowerPoint, Outlook). * Familiaridad con plataformas de reservas en línea y sistemas de reservas. * Experiencia en el uso de herramientas de gestión de relaciones con clientes (CRM) para gestionar interacciones con clientes. * Capacidad para crear y gestionar informes, hojas de cálculo y presentaciones. * Conocimientos básicos de sistemas de gestión de ingresos y herramientas de informes comerciales. * Capacidad para utilizar software de gestión de eventos para la coordinación de reservas grupales (por ejemplo, Delphi, Cvent). * Sólida experiencia en atención al cliente, ventas y apoyo administrativo. **Nuestro compromiso con usted** * Formación y desarrollo. Su éxito es nuestro éxito. Diseñamos programas únicos de formación y desarrollo para distintas etapas de su carrera profesional, para que siga creciendo continuamente. * MOstay. Cuando trabaja tan duro como nuestros colegas, es importante tomarse un descanso. Como miembro de la familia \#MOfamily, puede alojarse con nosotros allá donde vaya en el mundo. El programa MOstay ofrece noches gratuitas y tarifas especialmente atractivas para usted y sus seres queridos. * Salud y bienestar del personal. Encontrar el equilibrio adecuado entre vida laboral y personal es fundamental. Su bienestar es prioritario para nosotros. Ofrecemos diversos beneficios sanitarios y programas de bienestar a todos nuestros colegas a nivel mundial. **Somos fans. ¿Y usted?