Ayudante al Cliente

Descripción

Resumen: Únase a un equipo dinámico y multicultural como Ayudante al Cliente, brindando apoyo profesional y garantizando excelentes experiencias para los clientes en un entorno acelerado. Aspectos destacados: 1. Brindar excelentes experiencias al cliente con asistencia telefónica profesional 2. Gestionar eficazmente reclamaciones, incidencias y situaciones de emergencia de los clientes 3. Trabajar en un entorno de equipo solidario y multicultural ¿Es usted una persona entusiasta y orientada al servicio que busca un nuevo y emocionante desafío profesional? Si es así, nos encantaría conocerlo. Nuestro equipo está creciendo y actualmente buscamos **Ayudantes al Cliente** para incorporarse a nuestra oficina de Palma durante la **Temporada 2026**. Formará parte de un entorno dinámico y multicultural donde cada día trae algo nuevo. **Principales responsabilidades** Como Ayudante al Cliente, desempeñará un papel clave para ofrecer una excelente experiencia a nuestros clientes mediante: * Brindar asistencia telefónica amable y profesional a clientes y agencias asociadas. * Confirmar los horarios de traslado y apoyar la coordinación del transporte. * Gestionar eficientemente los casos de Objetos Perdidos y Encontrados, con empatía y atención al detalle. * Asistir a los clientes con reclamaciones, incidencias o situaciones de emergencia, asegurando resoluciones oportunas y efectivas. * Registrar y actualizar con precisión las interacciones y casos de los clientes en los sistemas internos. * Coordinar con proveedores locales, equipos operativos y socios de destino para resolver problemas de forma efectiva. * Identificar proactivamente las necesidades de los clientes y ofrecer orientación clara y centrada en soluciones. * Seguir los procedimientos establecidos, manteniendo al mismo tiempo un enfoque flexible y centrado en el cliente. **Qué buscamos** * Excelentes habilidades comunicativas y una actitud orientada al cliente. * Capacidad para trabajar en un entorno acelerado y manejar múltiples tareas. * Actitud positiva y disposición para colaborar dentro de un equipo. **Qué ofrecemos** * Un entorno de equipo solidario y multicultural. * La oportunidad de crecer profesionalmente dentro del sector turístico. * Un puesto estable y estimulante durante toda la temporada estival. * Celebrar junto con nosotros durante nuestros eventos anuales y festividades, incluyendo Semana Santa, Halloween, Acción de Gracias y más. * Unirse a una de nuestras comunidades de empleados y conectar con personas que comparten sus intereses, desde deportes y juegos de mesa hasta clubes de lectura. * Beneficiarse de tarifas especiales de seguro médico. * Experiencia mínima de un año en un puesto similar. * Orientación sólida hacia el servicio al cliente. * Inglés fluido, tanto escrito como hablado. * Disponibilidad flexible, incluidos turnos nocturnos. * Conocimientos prácticos de Microsoft Office (paquete Office).