Técnico Soporte Técnico ITIL Senior

Descripción

**Descripción:** ---------------- **¿Quieres unirte a una empresa en constante crecimiento?** En Servinform estamos buscando profesionales apasionados por la tecnología para incorporarse a nuestro equipo informático como Técnico/a de Soporte. Si tienes experiencia en soporte técnico y ganas de crecer profesionalmente, ¡queremos conocerte! **¿Cuáles serán tus funciones?** * Resolución de incidencias especializadas. * Soporte funcional y técnico de segundo nivel. * Gestión avanzada de peticiones complejas. * Apoyo a la ciudadanía en servicios digitales y administración electrónica. * Soporte especializado sobre aplicaciones y servicios corporativos. * Análisis de incidencias recurrentes y propuesta de mejoras. * Colaboración en formación interna y generación de base de conocimiento. **¿Qué ofrecemos?** * Contrato Indefinido. * Jornada de trabajo completa. * Salario en función de valía del candidato/a. Si te interesa la tecnología, tienes experiencia en soporte técnico y te apasiona ayudar a los demás, ¡ésta es tu oportunidad! \*\*\*Ningún sector de nuestra sociedad puede ser entendido sin la igualdad entre hombres y mujeres, así como la integración de las personas con discapacidad. Por eso, en Servinform enfocamos la igualdad y diversidad como un factor elemental para el progreso social, trabajando día a día para cumplir este objetivo. **Requisitos:** --------------- * Titulación universitaria de grado medio, grado superior o FP equivalente en ramas relacionadas con el objeto de la contratación. * Experiencia mínima de 4 años en prestación de servicios de atención a personas usuarias. * Certificación ITIL Foundation. * Certificación de lengua gallega CELGA 3 o equivalente. **Competencias técnicas:** * Atención telefónica a usuarios. * Uso de herramientas Help Desk. * Conocimientos sólidos de: o Windows 11\. o GNU/Linux a nivel usuario. o Microsoft 365\. o LibreOffice. o Correo electrónico y navegadores. o Redes de comunicaciones. o Antivirus y seguridad de puesto. o Certificados digitales. o Administración electrónica. o Hardware microinformático. o ITIL. o Soluciones de IA aplicadas al puesto de trabajo (Microsoft 365 Copilot u otras).