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Resumen: Buscamos un Gerente Asistente de Recepción dinámico y centrado en las personas para liderar e inspirar, garantizando operaciones sin interrupciones y experiencias excepcionales para los huéspedes en un entorno de hostelería de lujo. Aspectos destacados: 1. Liderar e inspirar un servicio excepcional al huésped en el ámbito de la hostelería de lujo 2. Impulsar la excelencia operativa y fomentar el desarrollo del equipo 3. Crear experiencias inolvidables mediante una hospitalidad auténtica Resumen **GERENTE ASISTENTE DE RECEPCIÓN – GRAND HYATT BARCELONA** En Grand Hyatt Barcelona, uno de los nuevos referentes de lujo de Barcelona, buscamos un **Gerente Asistente de Recepción** dinámico, centrado en las personas y altamente organizado para integrarse en nuestro equipo directivo de la División de Habitaciones. Si sientes pasión por la experiencia del huésped, el desarrollo del equipo, la hostelería de lujo y la creación de una excelencia operativa impecable, esta es tu oportunidad. En Grand Hyatt Barcelona creamos experiencias inolvidables mediante una hospitalidad auténtica y un servicio excepcional. Buscamos un Gerente Asistente de Recepción dinámico y apasionado para integrarse en nuestro equipo directivo. Este puesto es fundamental para garantizar operaciones fluidas en recepción, ofrecer experiencias excepcionales para los huéspedes y fomentar una cultura de excelencia entre nuestros colegas. **Sus responsabilidades** **Liderar e inspirar** Apoyar al Gerente de Recepción en la supervisión de las operaciones diarias, motivar al equipo y garantizar un servicio excepcional al huésped. **Impulsar la excelencia operativa** Supervisar las actividades de recepción, incluyendo los registros de entrada y salida, la asignación de habitaciones, la precisión de facturación y la gestión de efectivo. **Desarrollo del equipo** Colaborar en los procesos de contratación, incorporación, planificación de turnos e iniciativas formativas continuas para mantener un alto nivel de compromiso y un rendimiento sólido. **Relaciones con los huéspedes** Resolver de forma rápida y profesional las inquietudes de los huéspedes, colaborando con otros departamentos para asegurar su satisfacción. **Optimizar el desempeño** Supervisar los estándares de servicio, identificar áreas de mejora y contribuir a iniciativas orientadas a la generación de ingresos y al control de costes. **Garantizar el cumplimiento** Asegurar el cumplimiento de los estándares de marca Hyatt, las normativas de salud y seguridad, así como todos los procedimientos operativos. **Comunicarse eficazmente** Dirigir las reuniones previas al turno, revisar la actividad diaria y garantizar una coordinación perfecta entre las distintas divisiones del hotel. **Servicios VIP y especiales** Apoyar la creación de experiencias personalizadas para huéspedes VIP, eventos especiales y estancias de alto perfil. Requisitos **Lo que buscamos** * Experiencia previa en puestos de supervisión en **Recepción**, en entornos hoteleros de lujo * Excelentes habilidades de liderazgo, con capacidad para formar y desarrollar equipos * Comunicación verbal y escrita excelente en **español e inglés** * Conocimientos avanzados de sistemas de gestión hotelera y de la suite **Microsoft Office** * Mentalidad centrada en el huésped, con sólidas capacidades de resolución de problemas * Flexibilidad para trabajar por las tardes, fines de semana y festivos según sea necesario * Verdadera pasión por la hostelería y por crear experiencias memorables para los huéspedes **CARE CONNECTS US – ¿REFLEJAN NUESTROS VALORES LO QUE BUSCAS?** En Hyatt cuidamos de las personas para que puedan ser lo mejor de sí mismas. Nuestros valores — **Empatía, Integridad, Respeto, Inclusión, Experimentación y Bienestar** — guían cada acción y dan vida a nuestra misión. Unirte a Hyatt significa formar parte de una familia global que celebra la diversidad y ofrece un entorno donde siempre tendrás espacio para ser tú mismo. **Lo que te encantará de nosotros** * Tarifas especiales en hoteles Hyatt para ti, tu familia y tus amigos **desde el primer día** * Descuentos en los establecimientos de restauración y bebidas del hotel * Restaurante para empleados con menús saludables y variados * Acceso gratuito a una plataforma de bienestar centrada en la salud mental y el desarrollo personal * Oportunidades continuas de aprendizaje y desarrollo, planes profesionales y vías de crecimiento en hoteles Hyatt de todo el mundo **Forma parte de algo GRANDIOSO** Hyatt cuenta con más de **1.150 hoteles en más de 70 países** y está reconocido como un **excelente lugar para trabajar**. Nuestro equipo global es un mosaico de culturas, etnias, géneros, edades, capacidades e identidades. Únete al equipo de Grand Hyatt Barcelona y conviértete en **la mejor versión de TI**.
