Responsable de Datos del Cliente (f/m/d)

Descripción

**El área de negocio Geosystems de Hexagon ofrece soluciones digitales que capturan, miden y visualizan el mundo físico, permitiendo la transformación basada en datos.** --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- El Responsable de Datos del Cliente apoya el programa de Datos Maestros de Clientes (CCMD) de Hexagon I\&G asumiendo la responsabilidad de la calidad de los datos y de los procesos empresariales clave para un dominio específico de datos de clientes. El candidato debe tener experiencia trabajando en una organización global que presta servicios a múltiples empresas interconectadas en las áreas de ventas, marketing, finanzas, TI y digitalización. Como miembro clave de nuestro equipo, usted será el primer punto de escalación para los problemas relacionados con la calidad de los datos de clientes, colaborando estrechamente con el Gestor de Datos Maestros de Clientes para rastrear dichos problemas hasta sus sistemas y procesos de origen. El candidato seleccionado ayudará a mantener las normas de datos, apoyará las reglas de desduplicación y coincidencia, y reportará sobre las tendencias de calidad de los datos para impulsar la mejora continua en toda la empresa. **Responsable de Datos del Cliente (f/m/d)** ================================= Barcelona 100% **Esto le resulta atractivo** ----------------------- * Responsabilidad sobre la calidad de los datos: Asumir la responsabilidad de la calidad de los datos en un dominio específico de datos de clientes, garantizando la exactitud, integridad y coherencia de los registros de clientes. * Responsabilidad sobre el dominio y hoja de ruta: Asunción de la responsabilidad integral del dominio de datos de clientes, definiendo y gestionando una hoja de ruta a largo plazo para la calidad de los datos y los cambios en los procesos, priorizando iniciativas alineadas con los objetivos generales del programa CCMD. * Gestión de escalaciones: Actuar como primer punto de escalación para incidencias y excepciones relacionadas con la calidad de los datos, coordinando su resolución con las partes interesadas comerciales y de TI. * Análisis de causas fundamentales: Trabajar junto con el Gestor de Datos Maestros de Clientes para rastrear los problemas de calidad de los datos hasta su origen, identificando y abordando las brechas subyacentes en los procesos y sistemas. * Normas y documentación de datos: Mantener y contribuir a las normas de datos, glosarios empresariales y diccionarios de datos, incluyendo convenciones de nomenclatura, campos obligatorios y esquemas de clasificación. * Desduplicación y coincidencia: Apoyar la definición y refinamiento de las reglas de desduplicación y coincidencia para mejorar la creación del registro maestro. * Informes: Reportar métricas y tendencias sobre la calidad de los datos, utilizando paneles de control e informes de excepciones para destacar áreas que requieren mejora. * Colaboración con partes interesadas: Trabajar conjuntamente con las áreas de ventas, marketing, finanzas, TI y digitalización para resolver conflictos de datos y liderar los cambios en procesos y sistemas. * Gestión del cambio: Apoyar la implantación de nuevas normas y procesos de datos entre los usuarios empresariales, traduciendo cuestiones técnicas al lenguaje comercial para facilitar su adopción. **Así es usted** --------------- * Experiencia previa en puestos de responsable de datos, analista de calidad de datos o analista de MDM. * Mentalidad sólida en materia de gobernanza de datos; comprende los datos como un activo empresarial y aplica coherentemente los principios de gestión de datos en todos los sistemas. * Excelente atención al detalle, capaz de detectar inconsistencias, duplicados y problemas de calidad que otros pasan por alto. * Conocimiento de los conceptos de gestión de datos maestros (MDM), incluida la creación del registro maestro, las reglas de consolidación y la lógica de coincidencia/desduplicación. * Experiencia con plataformas de MDM o CRM (por ejemplo, Salesforce, SAP, Profisee, Boomi, Informatica). * Experiencia con herramientas de calidad de datos: análisis exploratorio, validación y supervisión mediante paneles de control e informes de excepciones. * Competencias en investigación de datos mediante SQL u otras consultas. * Conocimiento de modelos de datos, incluidas las jerarquías de clientes, los tipos de cuentas, las clasificaciones por sector y las relaciones entre contactos. * Familiaridad con los requisitos de privacidad y cumplimiento normativo aplicables a los datos de clientes (GDPR u otra normativa equivalente). * Experiencia definiendo o aplicando normas de datos de clientes y trabajando dentro de, o apoyando, un programa de datos maestros de clientes. * Historial comprobado de colaboración con partes interesadas comerciales y de TI para resolver cuestiones relacionadas con la propiedad y la calidad de los datos. * Excelentes habilidades comunicativas; capaz de traducir cuestiones técnicas al lenguaje empresarial para apoyar la adopción a nivel divisional y regional. * Es imprescindible tener fluidez en inglés. **Sobre nosotros** ------------ Hexagon es un proveedor líder de soluciones de realidad digital y emplea a más de 24.000 personas en 50 países. Formará parte de un equipo fuerte, experimentado, inspirador y motivado de expertos que trabajan juntos para dar forma al futuro de Hexagon. Podrá aprovechar y desarrollar sus competencias en un entorno altamente innovador y diverso. Los modelos de trabajo flexibles le permiten combinar de forma óptima sus intereses profesionales y personales. **Contacto** ----------- Si tiene alguna pregunta, no dude en ponerse en contacto con Dominik Kung, Partner de Adquisición de Talento. Leica Geosystems SL Nicaragua 46, 5\-4 08029 Barcelona, Spain Job\-ID: mhc11egs