Operador del Centro de Operaciones de Red (NOC)

Descripción

Sateliot es una empresa satelital con sede en Barcelona cuyo único objetivo es conectarlo todo, en cualquier lugar. Fundada en 2018, hemos desarrollado la primera constelación satelital que permite a dispositivos comerciales estándar comunicarse directamente desde el espacio. Nuestra tecnología salva las brechas que las redes terrestres nunca podrán alcanzar, ofreciendo conectividad asequible y segura a industrias, gobiernos y comunidades de todo el planeta. Más información: https://sateliot.space/ #### **Sobre el equipo y este puesto** Sateliot opera una red satelital 5G NTN que ofrece conectividad NB\-IoT mediante operadores de redes móviles. Nuestro Centro de Operaciones de Red (NOC) es el responsable principal de dicha red: supervisa continuamente el servicio, identifica incidencias antes de que los clientes las experimenten y las gestiona hasta su resolución. Buscamos un **Operador del Centro de Operaciones de Red (NOC)** para integrarse en dicho equipo. En Sateliot ya están establecidas las herramientas de monitorización, la lógica de alarmas, los manuales operativos (runbooks) y las vías de escalado. Tu función consistirá en operarlos diariamente, alimentar el ciclo de mejora continua y aportar la perspectiva práctica que solo puede brindar un usuario habitual. Este puesto constituye una excelente entrada al ámbito de las operaciones de redes satelitales. No se requiere experiencia previa en el sector espacial (aunque sí será bienvenida), ya que proporcionamos formación específica en el dominio. Lo fundamental es tu fiabilidad, rigor metodológico y curiosidad. #### **Qué harás** * **Supervisar proactivamente el servicio de red** de extremo a extremo durante tu turno (satélite y red central terrestre, enlaces de alimentación/servicio y rutas hacia nuestros socios operadores de redes móviles), identificando posibles incidencias antes de que afecten a la prestación del servicio. * **Clasificar alarmas** siguiendo los manuales operativos establecidos: clasificar, verificar, aplicar la respuesta documentada de primera línea y determinar con precisión qué resolver y qué derivar. * **Gestionar el ciclo de vida de los tickets:** asumir la responsabilidad de hacer seguimiento de los incidentes asignados hasta su resolución, asegurando que las partes interesadas reciban actualizaciones y que se cumplan los criterios finales de cierre, incluso cuando las tareas impliquen colaboración entre distintos equipos. * **Gestionar las comunicaciones con socios:** actuar como punto de contacto principal para los operadores de redes móviles (MNO) durante eventos que afecten al servicio, garantizando que reciban actualizaciones claras y oportunas que mantengan la confianza y la transparencia durante las acciones de recuperación. * **Escalar eficazmente** a los equipos de segunda línea cuando un manual operativo alcance sus límites, aportando el contexto necesario —lo observado, lo probado y los cambios detectados— para que el ingeniero receptor pueda continuar sin repetir tu trabajo. * **Mantener registros precisos:** incidencias registradas y seguidas en el sistema de tickets, acciones documentadas y cronologías correctas. * **Realizar rigurosamente la entrega de turno:** asegurar que los temas pendientes conserven todo su estado al cambiar de turno. * **Contribuir a la base de conocimiento:** tú eres quien mejor puede detectar dónde un manual operativo resulta poco claro o incompleto. Señálalo y ayuda a mejorarlo. * **Apoyar actividades planificadas:** ejecutar tu parte de las ventanas de mantenimiento, lanzamientos y campañas de puesta en servicio según los procedimientos correspondientes. * **Alimentar el ciclo de mejora:** informar sobre alarmas ruidosas, falsos positivos, lagunas en la observabilidad y pasos manuales susceptibles de automatización. #### **Qué aportas** * Formación técnica en telecomunicaciones, redes, informática o campo equivalente —tanto titulaciones profesionales como universitarias son igualmente válidas. * Puesto de nivel inicial: hasta 2 años de experiencia. * Conocimientos prácticos de redes IP: direccionamiento, enrutamiento y capacidad para analizar dónde se interrumpe el tráfico. * Capacidad para trabajar con la línea de comandos de Linux. * Disciplina y atención al detalle al seguir procedimientos documentados. * Comunicación escrita clara —las escalaciones y entregas de turno son principalmente escritas. * Disponibilidad para trabajar en turnos rotatorios. * Español e inglés. **Sería un plus si cuentas con** * Experiencia previa en un NOC, escritorio de servicio o entorno de operaciones continuas. * Conocimiento de herramientas de observabilidad como OpenSearch o Grafana, y de sistemas de gestión de tickets como Jira. * Conocimientos básicos de programación en Python o Bash. * Interés por redes móviles, conceptos 3GPP, NB\-IoT o sistemas satelitales. * Conocimientos básicos de señalización SS7 y Diameter. * Interés por aplicar herramientas asistidas por IA para reducir el trabajo operativo repetitivo. #### **Cómo trabajamos** Lideramos con humildad, actuamos con rapidez y asumimos la responsabilidad. Colaboramos sin ego y nos medimos por el impacto real, no por cargos ni jerarquías. Contratamos a personas que ya viven estos valores. #### **Qué ofrecemos** * Impacto real en uno de los proyectos espaciales más ambiciosos de Europa. * Crecimiento: cubrimos el 50 % de los cursos o másteres (hasta el 5 % de tu salario), además de clases de español y catalán. * Salud y equilibrio: cobertura al 50 % del seguro médico privado y del Urban Sports Club, horario flexible y trabajo híbrido; nos centramos en los resultados, no en las horas. * Compensación flexible: compensación adaptable mediante Cobee (tickets restaurante, transporte, guardería). * Un equipo verdaderamente global: más de 20 nacionalidades construyendo algo genuinamente nuevo —y genuinamente agradable de hacer juntos. Excelente ambiente y verdadera colaboración. * Una bienvenida real: un compañero asignado desde el primer día. * Vida fuera del trabajo: organizamos actividades lúdicas y deportivas tanto durante como fuera del horario laboral —porque los mejores equipos se conectan más allá de la pantalla. * Catering: si no tienes tiempo de cocinar, colaboramos con una empresa de catering para que dispongas de una comida fresca sin tener que pensar en ello. * Aparcamiento: aparcamiento en las instalaciones de la oficina, con Sateliot cubriendo el 50 % del coste —además de aparcamiento gratuito para bicicletas si prefieres desplazarte en bici. **¿Te suena familiar?** **¡Aplica ahora!** *Sateliot es un empleador que promueve la igualdad de oportunidades. Las decisiones de contratación se basan en el mérito, las cualificaciones y las necesidades empresariales, sin discriminación alguna por motivos relacionados con cualquier característica legalmente protegida.*