Agente CRC con catalán

Descripción

**Descripción de la empresa** **MSX International** es el proveedor líder mundial de soluciones comerciales externalizadas para la industria automotriz y opera en más de 80 países. La amplia experiencia de MSX en la industria, combinada con análisis de datos avanzados y soluciones de software personalizadas, mejora el rendimiento de las redes de concesionarios automotrices, al aumentar los ingresos, reducir los costos y mejorar la satisfacción del cliente. **Descripción del empleo** El **objetivo principal** de nuestro/a futuro/a colaborador/a será proporcionar soluciones efectivas y rápidas a nuestros clientes, así como generar las mejores experiencias para ellos. **Las funciones que realizarás en tu día a día son:** * **Atención al cliente:** Asistir a los clientes con consultas sobre productos y resolver problemas. * **Información del producto:** Ofrecer información detallada sobre productos, especificaciones, características y compatibilidad. * **Comentarios y quejas:** Recopilar comentarios de los clientes, gestionar quejas y derivar los problemas a los departamentos correspondientes para su resolución. * **Prospectos:** Calificar prospectos digitales y asignarlos al distribuidor respectivo; comprender el interés en comprar un modelo, proporcionar la información inicial y, según la ubicación del cliente, asignarlo al distribuidor más cercano. * **Soporte de ventas:** Asistir a los distribuidores o revendedores con consultas sobre ventas e información promocional. * **Información de marketing:** Proporcionar información sobre promociones en curso, nuevos lanzamientos de productos y materiales de marketing. **Requisitos** * Experiencia en puestos de atención al cliente, preferiblemente en el sector automotriz. * Dominio nativo del español y del catalán; el inglés será un valor añadido. * Experiencia en funciones de back office y manejo de tareas administrativas. * Dominio nativo del catalán y del español, además de un buen nivel de inglés (mínimo B2) para comunicarse con clientes internacionales. * Conocimientos avanzados de Microsoft Office (Word, Excel, Outlook). * Experiencia con sistemas de gestión de atención al cliente o CRM. * Buenas habilidades comunicativas, tanto escritas como verbales. **Información adicional** Con más de 5.000 empleados ubicados en más de 80 países de todo el mundo, nuestros equipos ofrecen una experiencia líder en la industria que abarca: * Compromiso del consumidor * Rendimiento de piezas, accesorios y servicio * Información procesable * Optimización y cumplimiento de reparaciones * Soluciones de aprendizaje * Rendimiento de distribución y ventas Nuestra trayectoria demostrada significa que actualmente colaboramos con casi todos los fabricantes de automóviles del mercado. *El propósito de MSX* Empoderar a quienes impulsan y crean para que prosperen en nuestro mundo en constante cambio. *La misión de MSX* Aprovechar nuestra experiencia en movilidad, la creatividad de nuestros equipos globales y el poder de la tecnología para crear soluciones personalizadas, sostenibles e innovadoras. *La visión de MSX* Ser la primera opción de los clientes, reconocidos por nuestra excelencia operativa y nuestro compromiso con impulsar el cambio y la innovación en la industria de la movilidad. MSX es un empleador que promueve la igualdad de oportunidades y alienta positivamente las solicitudes de candidatos debidamente cualificados y elegibles, independientemente de su sexo, raza, discapacidad, edad, orientación sexual, cambio de sexo, religión o creencias, estado civil, embarazo o maternidad. Como usuarios del programa de confianza en la discapacidad, garantizamos entrevistar a todos los candidatos con discapacidad que cumplan los criterios mínimos para la vacante. MSX es un empleador que promueve la igualdad de oportunidades y alienta positivamente las solicitudes de candidatos debidamente cualificados y elegibles, independientemente de su sexo, raza, discapacidad, edad, orientación sexual, cambio de sexo, religión o creencias, estado civil, embarazo o maternidad. Como usuarios del programa de confianza en la discapacidad, garantizamos entrevistar a todos los candidatos con discapacidad que cumplan los criterios mínimos para la vacante. MSX es un empleador que promueve la igualdad de oportunidades y alienta positivamente las solicitudes de candidatos debidamente cualificados y elegibles, independientemente de su sexo, raza, discapacidad, edad, orientación sexual, cambio de sexo, religión o creencias, estado civil, embarazo o maternidad. Como usuarios del programa de confianza en la discapacidad, garantizamos entrevistar a todos los candidatos con discapacidad que cumplan los criterios mínimos para la vacante.