Tenemos una emocionante oportunidad para que te unas a nuestro equipo de Agentes de Apoyo Operativo. **Quiénes somos:** FedEx es la empresa mundial más grande de transporte exprés, conectando más de 220 países y territorios. Trabajamos constantemente para entregar el paquete más importante del día de alguien. Nuestro equipo de personas apasionadas sabe que su labor diaria es invaluable para ofrecer una experiencia excepcional a nuestros clientes. Con 530 000 miembros en nuestro equipo, somos tan diversos como el mundo al que servimos. Nos encanta lo que hacemos y lo hacemos bien. Nuestra cobertura es amplia, y también lo son nuestros sueños. Únete a nosotros y escribamos juntos nuestro próximo capítulo. **Qué harás:** * Asegurar que los paquetes urgentes de los clientes lleguen al lugar correcto y en el momento adecuado. * Responder llamadas entrantes de clientes relacionadas con solicitudes de recogida de envíos e inquietudes sobre entregas. * Revisar e investigar, cuando sea necesario, las entregas o recogidas fallidas de envíos; priorizar y reasignar cualquier entrega fallida para su entrega al día siguiente. * Introducir datos en nuestro sistema interno de seguimiento. * Mantener una comunicación clara y efectiva, así como colaborar con el equipo, con tu supervisor y con otras estaciones operativas. * Cumplir con los procesos, procedimientos, controles y requisitos normativos de FedEx. **Qué debes aportar:** * Buenas habilidades comunicativas y sociales. * Capacidad para trabajar en un entorno dinámico con plazos estrictos. * Capacidad para gestionar eficazmente tu tiempo, prestando atención a los detalles. **Qué ofrecemos:** * Un atractivo paquete de remuneración. * Formación inicial y oportunidades de aprendizaje en el puesto de trabajo. * Amplios recursos formativos para seguir desarrollando tus competencias y conocimientos. * Programa de ayuda para estudios universitarios (\*aplicable únicamente a puestos de FedEx con contrato indefinido). * Programa de asistencia al empleado para ti y tu familia en situaciones difíciles de la vida. * Envíos con tarifa reducida para empleados. * Excelentes oportunidades profesionales. * FedEx es una de las empresas más admiradas del mundo y una de las marcas más confiables año tras año. Aporta tus ideas, tu individualidad y tus sueños a nuestra comunidad global. Siente satisfacción por el lugar donde trabajas. Elige tu trayectoria profesional: estamos listos para invertir en tu desarrollo. Únete a FedEx. FedEx se construyó sobre una filosofía que sitúa a las personas en primer lugar, una filosofía que tomamos muy en serio. Somos un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y estamos comprometidos con una plantilla diversa e inclusiva, en la que brindamos oportunidades de crecimiento a todas las personas. **Nuestra empresa** --------------- FedEx es una de las mayores empresas mundiales de transporte exprés y ha sido seleccionada constantemente entre las 10 empresas más admiradas del mundo por la revista "Fortune". Cada día, FedEx cumple con sus compromisos ante los clientes mediante soluciones de transporte y empresariales, atendiendo a más de 220 países y territorios en todo el mundo. Podemos servir a esta red global gracias a nuestro extraordinario equipo de colaboradores de FedEx, cuya misión consiste en hacer que cada experiencia con FedEx sea excepcional. **Nuestra filosofía** ------------------ La filosofía Personas-Servicio-Beneficios (P-S-B) describe los principios que rigen cada decisión, política o actividad de FedEx. FedEx cuida a sus personas; estas, a su vez, ofrecen el servicio impecable exigido por nuestros clientes, quienes nos recompensan con la rentabilidad necesaria para asegurar nuestro futuro. El elemento esencial que convierte a la filosofía Personas-Servicio-Beneficios en una fuerza tan positiva para la empresa es el cierre del círculo: reinvertir esos beneficios en la empresa e invertir nuevamente en nuestras personas. Nuestro éxito en el sector se atribuye a nuestras personas. Gracias a nuestra filosofía P-S-B, contamos con un entorno laboral que anima a los colaboradores a innovar para ofrecer la máxima calidad posible de servicio a nuestros clientes. Nos preocupamos por su bienestar y valoramos sus contribuciones a la empresa. **Nuestra cultura** --------------- Nuestra cultura es importante por muchas razones, y la incorporamos intencionadamente a la vida cotidiana mediante nuestros comportamientos, acciones y actividades en todas las partes del mundo. La cultura y los valores de FedEx han sido un pilar fundamental de nuestro éxito y crecimiento desde nuestros inicios a principios de la década de 1970. Mientras que otras empresas pueden copiar nuestros sistemas, infraestructura y procesos, nuestra cultura nos hace únicos y constituye, con frecuencia, un factor diferenciador mientras competimos y crecemos en el mercado global actual. **Equidad, oportunidad y diversidad (EO&D)** -------------------------------------------- Nuestro mayor activo en FedEx son nuestras personas. Estamos comprometidos con la construcción de una plantilla diversa, equitativa e inclusiva, y ofrecemos igualdad de oportunidades, justicia y respeto a todas las personas, independientemente de quiénes sean. Te animamos a presentar tu candidatura incluso si consideras que tu experiencia no coincide totalmente con todos los aspectos descritos en la descripción del puesto, ya que podrías ser exactamente la persona que necesitamos para esta u otra oportunidad. No toleramos la discriminación ni el acoso basados en raza, color, etnia, origen nacional, religión, sexo, edad, información genética, ciudadanía, discapacidad, estado civil, embarazo, orientación sexual, identidad de género, expresión de género, o cualquier otra característica protegida por las leyes y regulaciones internacionales y nacionales. Realizamos adaptaciones razonables para colaboradores y terceros con el fin de garantizar el acceso equitativo, la inclusión y la justicia respecto de todas las características protegidas.
David Muñoz
Indeed · HR
David Muñoz
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