NN Digital Hub es una empresa filial del Grupo Nationale Nederlanden con sede en Madrid, España. Ofrecemos servicios y soluciones informáticas para las distintas unidades de negocio internacionales del Grupo Nationale Nederlanden. ¡Estamos buscando un Configurador de productos (reclamaciones) / Arquitecto funcional experimentado para unirse a nuestro equipo! ¿Cuál es el propósito/la misión del puesto? El propósito del puesto es diseñar e implementar los procesos y servicios empresariales relacionados con la gestión de reclamaciones desde una perspectiva de extremo a extremo, aplicando criterios de innovación, creatividad, eficiencia de costes y control de riesgos, con el fin de ofrecer la mejor experiencia de usuario (UX) y satisfacer las necesidades de las principales partes interesadas (socios, distribuidores, unidades de negocio, clientes y departamentos internos). El objetivo principal es crear procesos y servicios innovadores, estandarizados, eficientes, sencillos y valiosos para el cliente. El experto en reclamaciones trabajará continuamente con técnicos, configuradores de productos, gestores de cadena y gestores de producto para mantener una estructura lógica en nuestro sistema respecto al proceso y los servicios de reclamaciones. ¿Qué harás tú?* Diseñar, documentar, desarrollar, mantener, mejorar y configurar todos los procesos financieros y reglas de negocio desde una perspectiva de usabilidad multi país. * Responsabilidad integral de los procesos financieros de extremo a extremo (teniendo en cuenta a las partes interesadas clave y las necesidades del cliente) * Responsable de negociar nuevos servicios con proveedores, establecer colaboraciones y acuerdos de niveles de servicio * Apoyo y colaboración con otras unidades de negocio o socios * Diseño de la arquitectura operativa pertinente (TOM) en cada modelo de relación (socios, clientes, etc.), incluyendo acuerdos de niveles de servicio (SLA), definición y seguimiento de indicadores clave de riesgo (KRI) ¿Qué competencias buscamos? * Titulación universitaria (grado o máster), estudios finalizados en administración de empresas o informática * Configuración de procesos empresariales * Conocimientos de bases de datos (SQL/PL SQL Oracle) * Experiencia práctica mínima de 5 años en puestos similares * Certificaciones: BPM, LSS * Buenas habilidades de comunicación escrita y verbal (en inglés) * Capacidad analítica sólida para traducir requisitos en soluciones funcionales y técnicas * Orientación al cliente ¿Qué ofrecemos? Como parte de nuestra experiencia para empleados, te ofrecemos una amplia gama de beneficios competitivos destinados a mejorar tu bienestar físico, mental y profesional. Entre dichos beneficios se incluyen: * Trabajamos con un modelo híbrido/remoto * Ayuda financiera inicial para equipar tu espacio de trabajo en casa * Subsidio y ayuda para teletrabajo * Horario laboral flexible y dos meses de jornada reducida en verano para que aproveches al máximo tu tiempo * Seguro de vida y plan de pensiones para todos nuestros empleados * Bonificación por objetivos como recompensa al desempeño * Puedes acudir a la oficina cuando lo desees. Contamos con un aparcamiento gratuito para coches, motocicletas, vehículos eléctricos con cargadores y bicicletas * Accede a nuestras facilidades de retribución flexible, tales como tarjeta de transporte, cheques para guardería, seguro médico con Sanitas y formaciones * Nos preocupamos por las personas. Por ello, participamos activamente en la sociedad facilitando acciones de voluntariado y tiempo para ello a todos nuestros empleados * Somos digitales y amamos la tecnología. Además, cada equipo trabaja bajo metodología ágil Si consideras que tu perfil encaja con nosotros y te identificas con lo que somos, ¡no dudes en inscribirte en nuestras ofertas! ¡Te esperamos! Por favor, envíanos tu currículum en inglés. *En* *Nationale-Nederlanden* *nos comprometemos con la diversidad. Estamos orgullosos de ser una organización inclusiva y ofrecemos igualdad de oportunidades, independientemente de raza, origen cultural, género, identidad de género, religión, origen nacional, edad, discapacidad, estado civil u orientación sexual. Uno de nuestros valores fundamentales es cuidar a nuestros empleados para que puedan dar lo mejor de sí mismos en un entorno respetuoso.*