Ingeniero de soporte de TI, Operaciones de TI y RME

Descripción

**DESCRIPCIÓN** --------------- Los sistemas de TI que funcionan eficazmente mantienen las operaciones de Amazon a toda velocidad. Nuestros ingenieros de soporte de TI trabajan detrás de escena para diagnosticar cualquier problema y mejorar nuestros sistemas, con el fin de que podamos operar al máximo de nuestras capacidades. Su enfoque será garantizar que nuestra infraestructura de TI responda a las exigencias de nuestro negocio global. Al mismo tiempo, tendrá la oportunidad de trabajar con las últimas tecnologías y aprender de líderes que están creando los entornos de almacén del futuro. Responsabilidades principales del puesto * Apoyar los equipos de los usuarios finales y la infraestructura de TI de su edificio * Colaborar en proyectos clave de red, como la configuración de TI en nuevos edificios de Amazon * Proponer nuevos procesos que mejoren la forma en que Amazon utiliza la TI en sus instalaciones operativas * Capacitar y orientar a técnicos de TI Un día típico en la vida laboral Usted estará asignado a una instalación específica y viajará varias veces al mes a otras instalaciones operativas de su país, y potencialmente también internacionalmente. Como ingeniero de soporte de TI, colaborará tanto con colegas remotos como presenciales para resolver cualquier incidencia que surja. Utilizará su experiencia para asegurar que nuestras plataformas funcionen óptimamente, implementando frecuentemente proyectos destinados a mantener o mejorar nuestra infraestructura de TI. En algunos casos, también podrá ayudar a diseñar la infraestructura de nuevos edificios y garantizar que todo funcione correctamente para el lanzamiento de la instalación. No hay dos días iguales en Amazon, lo que convierte este lugar en un entorno laboral muy estimulante. Podrá diagnosticar incidentes disruptivos de TI un día y, al siguiente, idear nuevos procesos que mejoren nuestros sistemas de TI. Asimismo, dedicará tiempo a capacitar y orientar a sus colegas, lo que le brindará la oportunidad de ver cómo evoluciona su equipo y cómo avanza su carrera profesional. Sobre el equipo Ops Tech Solutions (OTS) es la organización de TI en campo responsable de la resolución inicial de incidencias de TI en nuestros centros de cumplimiento (FC), centros de distribución y otras instalaciones.**CALIFICACIONES BÁSICAS** ------------------------ * Título universitario en informática, ingeniería, matemáticas o equivalente * Experiencia en la resolución de incidencias y análisis de causas raíz * Conocimientos fundamentales de redes IP y de los protocolos TCP/IP, UDP, DNS y DHCP * Experiencia en la prestación de servicios de TI relacionados con clientes, servidores y redes * Experiencia en el soporte de sistemas operativos Windows, Mac y/o Linux en un entorno corporativo * Licencia de conducir válida de la UE * Competencia avanzada en español (nivel C1) e inglés (nivel B2), tanto oral como escrita **CALIFICACIONES DESEABLES** ---------------------------- * Experiencia en una organización dinámica y acelerada * Experiencia en entornos con interacción directa con clientes * Experiencia en la resolución de problemas complejos y en entornos con plazos ajustados * Certificaciones relevantes del sector, como CompTIA A+, CompTIA Network+, Cisco CCNA/CCNP, Linux (Red Hat), hardware de Microsoft (instalación), AWS u otras * Experiencia en el manejo de protocolos comunes de red e internet, tales como protocolos de gestión de red, protocolos de comunicación de red y protocolos de seguridad de red Amazon es un empleador que promueve la igualdad de oportunidades. Creemos firmemente que contar con una plantilla diversa es fundamental para nuestro éxito. Tomamos decisiones de contratación basadas en su experiencia y competencias. Valoramos su pasión por descubrir, inventar, simplificar y construir. La protección de su privacidad y la seguridad de sus datos es una prioridad constante para Amazon. Consulte nuestra Nota de privacidad (https://www.amazon.jobs/en/privacy\_page) para obtener más información sobre cómo recopilamos, utilizamos y transferimos los datos personales de nuestros candidatos. Nuestra cultura inclusiva permite a los empleados de Amazon ofrecer los mejores resultados para nuestros clientes. Si tiene una discapacidad y necesita una adaptación o ajuste en su lugar de trabajo durante el proceso de solicitud y contratación, incluido apoyo para la entrevista o el proceso de incorporación, visite https://amazon.jobs/content/en/how\-we\-hire/accommodations para obtener más información. Si el país o región en el que presenta su solicitud no aparece en la lista, póngase en contacto con su socio de reclutamiento.