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Resumen: Únase como el primer ingeniero de TI en el centro de Madrid, equilibrando el trabajo remoto y presencial para brindar soporte de TI y contribuir a proyectos globales en un entorno de Apple basado en la nube. Aspectos destacados: 1. Ser el propietario principal de TI para una ubicación clave de oficina con una autonomía significativa 2. Trabajar en una empresa centrada en IA que fomente el uso de la IA para resolver problemas 3. Colaborar con un equipo internacional de TI que valore la automatización y la eficiencia #### **Misión** Únase a nuestro equipo global de Operaciones de TI como el primer ingeniero de TI en nuestro centro de Madrid. Formará parte de nuestro equipo internacional de TI mientras actúa como la cara de TI para nuestra oficina en crecimiento en Madrid, asegurando que los miembros de nuestro equipo cuenten con las herramientas y el soporte necesarios para ser productivos. Al trabajar en un modelo híbrido, equilibrará el trabajo remoto con la presencia presencial para cubrir las necesidades locales de TI, al tiempo que contribuye a proyectos globales de TI y desempeña un papel clave en la escalabilidad de nuestras operaciones a medida que crecemos. **Rol** Como ingeniero de Operaciones de TI, será responsable de la experiencia de TI para la oficina de Madrid, a la vez que contribuye a la estrategia global de TI. Equilibrará el soporte práctico con la gestión de infraestructura y el trabajo en proyectos. Nuestra infraestructura de TI es remota desde el principio y está basada en la nube, mientras que el entorno físico consta principalmente de dispositivos Apple (MacBook, iPhone, iPad), pantallas y equipos de oficina. **Soporte de TI y operaciones:** * Brindar soporte presencial al equipo de Madrid y soporte remoto general para todo el equipo de Aily, resolviendo problemas de hardware y software * Gestionar el ciclo de vida de los activos de TI (adquisición, incorporación, baja y inventario) * Administrar aplicaciones SaaS y sistemas de gestión de accesos (Entra ID, Microsoft 365, Slack, Zoom) * Asegurar que las salas de reuniones, las salas Zoom y los equipos AV estén siempre operativos y listos para su uso **Infraestructura y proyectos:** * Gestionar la infraestructura de red de la oficina (puntos de acceso inalámbricos y redes básicas) * Contribuir a proyectos globales de TI, como la migración de MDM, despliegues de seguridad o iniciativas de automatización * Desarrollar y mantener scripts de automatización para mejorar la eficiencia y reducir tareas manuales * Crear y mantener documentación técnica y guías para usuarios * Identificar proactivamente áreas de mejora en nuestros procesos de TI y proponer soluciones #### **Su perfil** **Experiencia:** 2\-4 años en Operaciones de TI, Administración de Sistemas o puestos de mesa de ayuda, O habilidades demostradas equivalentes en gestión de infraestructura de TI. Si posee sólidas habilidades pero menos experiencia, le animamos a presentar su candidatura. Valoramos sus capacidades y su mentalidad orientada al servicio más que los años de experiencia en el puesto. **Habilidades imprescindibles:** * Pensamiento sistémico sólido y capacidad para solucionar problemas técnicos complejos * Conocimientos profundos de la administración de macOS e iOS en un entorno empresarial (somos una empresa exclusivamente Apple) * Habilidades de scripting (Bash, Python o PowerShell) para automatización y mejora de la eficiencia * Experiencia con soluciones de gestión de dispositivos móviles (MDM) (Jamf, Kandji o Intune) * Comprensión de los fundamentos de redes (DNS, DHCP, VPN, Wi\-Fi) * Dominio fluido del español e inglés (escrito y hablado) * Orientación sólida hacia el servicio al cliente y excelentes habilidades comunicativas **Mentalidad centrada en IA:** Utilizará herramientas de IA diariamente para maximizar su eficiencia y automatizar tareas rutinarias. **Responsabilidad:** Asumirá la responsabilidad integral de su ámbito. El alcance de dicha responsabilidad será menor o mayor según su nivel, pero se espera que asuma su total responsabilidad: desde el diseño hasta la entrega y el mantenimiento. Si prefiere que le indiquen qué hacer, este no es el entorno adecuado para usted. **Deseable** * Experiencia en la gestión de proveedores de identidad (IdP) (Entra ID, Azure AD) * Experiencia avanzada en scripting y automatización (más allá de la automatización básica de tareas) * Experiencia en la configuración y solución de problemas de redes inalámbricas * Certificaciones de TI como Apple Certified Support Professional, CompTIA A\+ o certificaciones de Microsoft. #### **¿Quiénes somos?** Fundada en 2020 en Munich, somos una startup en rápido crecimiento en el área de B2B SaaS. Ya hemos reunido un equipo altamente innovador, inteligente y divertido de más de 320 empleados motivados en nuestras oficinas de Munich, Barcelona, Madrid, Cluj y Nueva York. En Aily Labs, tenemos la audaz misión de democratizar la IA. Nuestro producto innovador es una aplicación móvil impulsada por IA que utiliza GenIA de vanguardia y aprendizaje automático tradicional para desbloquear valiosas ideas comerciales y ofrecer recomendaciones personalizadas. ¿Nuestro objetivo? Transformar la forma en que operan las entidades corporativas, abriendo el camino hacia la primera plataforma mundial de inteligencia de decisiones basada en IA, que permita una toma de decisiones más rápida, sencilla e inteligente en toda la cadena de valor, con el objetivo de lograr una automatización agente completa de los objetivos comerciales clave. #### **¿Qué nos distingue?** * Ser el propietario principal de TI para una ubicación clave de oficina, con una autonomía y un impacto significativos * Trabajar en una empresa centrada en IA donde se espera y fomenta el uso de la IA para resolver problemas, no se desalienta * Colaborar con un equipo internacional de TI que valore la automatización y la eficiencia * Disfrutar de la flexibilidad de un modelo de trabajo híbrido y de una cultura de apoyo y orientada al crecimiento• Disfrutar de la flexibilidad de un modelo de trabajo híbrido y de una cultura de apoyo y orientada al crecimiento #### **Sobre nosotros** MÁS INFORMACIÓN
