#### **Sus responsabilidades** **Responsabilidades clave** * **Gestionar las operaciones diarias del flujo de trabajo de PGT\-A/SR**, garantizando el cumplimiento de los plazos de entrega (TAT), los estándares de calidad y la capacidad de procesamiento. * **Ejecutar las actividades diagnósticas** dentro del servicio de PGT\-A, asegurando el estricto cumplimiento de los protocolos validados y alcanzando sistemáticamente los KPI establecidos. * Coordinar los horarios del personal, la distribución de la carga de trabajo y la asignación diaria de tareas para garantizar una preparación operativa constante. **Comunicación clínica y excelencia en el servicio** * Actuar como **punto de contacto principal** para clínicas y especialistas en fertilidad, asegurando una comunicación clara, oportuna y profesional. * Proporcionar soporte telefónico directo y accesible para cualquier consulta técnica o relacionada con la documentación, promoviendo una experiencia de servicio de alta calidad y confiable. * Coordinarse con equipos internos para garantizar que los socios clínicos reciban información precisa. **Calidad, cumplimiento y documentación** * Garantizar el estricto cumplimiento de los procedimientos operativos estándar (POE), los estándares de calidad y los requisitos reglamentarios (marcos basados en ISO, sistema interno de gestión de la calidad [QMS]). * Apoyar la investigación y documentación de desviaciones, no conformidades, acciones correctivas y preventivas (CAPA) y controles de cambio. * Mantener documentación lista para auditorías y colaborar durante auditorías internas o externas. **Supervisión técnica (PGT\-A/SR)** * Proporcionar supervisión técnica en toda la cadena de valor de PGT\-A/SR, asegurando la ejecución correcta de todos los procesos y pasos de control de calidad (QC). * Diagnosticar y resolver problemas técnicos, apoyar el análisis de causas fundamentales y ayudar a implementar acciones correctivas en coordinación con los equipos de aseguramiento de la calidad (QA) y científico. * Garantizar la aplicación consistente de flujos de trabajo validados, criterios de control de calidad y procedimientos de gobernanza de resultados. * Resolución de incidencias y soporte integral sin interrupciones durante todo el proceso de PGT\-A/SR. #### **Su perfil** **Cualificaciones requeridas** * **Grado universitario o máster** en Biología, Biotecnología, Genética, Ciencias Biomédicas o campos afines. * Experiencia mínima de **3 a 5 años** en laboratorios de diagnóstico o genética reproductiva (experiencia directa con flujos de trabajo de PGT\-A/SR). * **Capacidad sólida para comunicarse eficazmente** con médicos clínicos y clínicas asociadas, ofreciendo orientación clara tanto en contextos técnicos como clínicos. * Experiencia previa en **supervisión o coordinación de laboratorio**. * Conocimiento sólido de **sistemas de calidad** y prácticas de documentación. * **Español nativo** y **dominio avanzado del inglés**. **Competencias clave** * Habilidades organizativas sólidas y capacidad de supervisión operativa. * Capacidad para guiar, apoyar y desarrollar al personal técnico. * Atención al detalle y mentalidad rigurosa respecto al cumplimiento normativo. * Capacidad efectiva para diagnosticar y resolver problemas, basada en el análisis de datos. * Comunicación clara y profesional, tanto internamente como con socios clínicos. #### **¿Por qué unirse a nosotros?** * Oportunidad de contribuir a un entorno orientado a una misión que apoya la genética reproductiva. * Crecimiento profesional en un entorno de laboratorio de alto impacto. * Paquete retributivo competitivo acorde con su experiencia. * Cultura de equipo inclusiva, colaboradora e internacional. #### **Sobre nosotros** Con empleados de más de 50 nacionalidades, CENTOGENE es una empresa verdaderamente internacional con oficinas en Rostock, Berlín, Nueva Delhi, Boston, Valencia, Belgrado y São Paulo. Nacimos para ayudar al diagnóstico de pacientes con enfermedades raras y hoy hemos evolucionado para ayudar a pacientes de todas las especialidades clínicas a lograr avances audaces mediante soluciones guiadas para médicos, sus pacientes y socios farmacéuticos.