¡Hola! Somos Fever, la plataforma tecnológica líder mundial para la cultura y el entretenimiento en directo, ¿Nuestra misión? Democratizar el acceso a la cultura y al entretenimiento. Con nuestra tecnología propia de vanguardia y un enfoque basado en datos, estamos revolucionando la forma en que las personas interactúan con el entretenimiento en directo. Cada mes, nuestra plataforma inspira a más de 300 millones de personas en +40 países (y contando) a descubrir experiencias inolvidables, al tiempo que empodera a los creadores de eventos con nuestros datos y tecnología, ayudándolos a escalar, innovar y mejorar sus eventos para llegar a nuevas audiencias. ¿Nuestros resultados? Hemos colaborado con importantes líderes del sector como Netflix, F.C. Barcelona y Primavera Sound, hemos presentado experiencias galardonadas internacionalmente y contamos con el respaldo de varios destacados inversores globales. ¡Impresionante, ¿verdad? Para cumplir nuestra misión, buscamos profesionales que eleven los estándares y tengan una mentalidad práctica, dispuestos a ayudar a forjar el futuro del entretenimiento. ¿Listo para formar parte de esta experiencia? Ahora, analicemos este puesto y lo que harás para contribuir al logro de la misión de Fever. **Estamos contratando: Agente de Soporte – SSI Centro de EE. UU. (Teletrabajo, jornada completa | Basado en Madrid)** ***Trabajo remoto desde Madrid | Turno flexible de 8 horas + 1 hora de pausa (5 días/semana)*** **¿Hablas inglés con fluidez? ¿Te gusta el trabajo estructurado, la colaboración transversal y resolver acertijos operativos? Buscamos un Agente de Soporte para unirse a nuestro equipo SSI: trabajando tras bambalinas para dar vida a experiencias mágicas en toda la región de EE. UU.** ### **Qué harás** **Como Agente de Soporte, desempeñarás un papel clave al apoyar a nuestros equipos internos, garantizando que los procesos funcionen sin problemas y que los detalles siempre estén bajo control. Gestionarás diversas tareas administrativas y operativas:** #### **Soporte interno y entre equipos** * **Mantener actualizadas y organizadas las herramientas internas (Jira, Slack, Airtable)** * **Coordinarte con los productores y gestores de proyectos en sus necesidades diarias** * **Ayudar a mantener la visibilidad sobre tareas, plazos y progreso de los proyectos** #### **Soporte operativo y administrativo:** * **Apoyar en la configuración de eventos y en las revisiones de calidad mediante herramientas internas** * **Realizar actualizaciones de oficina trasera y asegurar que la información sea precisa y coherente** * **Apoyar los procesos de facturación y coordinarte con el equipo de Finanzas** * **Ayudar en la investigación de recintos y en el contacto inicial** * **Contribuir al seguimiento presupuestario y a la asignación de costes** * **Preparar y gestionar contratos** **Trabajarás en estrecha colaboración con nuestro equipo distribuido por EE. UU., Madrid y de forma remota, contribuyendo al funcionamiento fluido de algunas de las experiencias escalables más queridas de Fever.** ### **✅ Qué aportas** * **Vives en Madrid y tienes permiso legal para trabajar aquí** * **Hablas inglés con fluidez. El español es un plus.** * **Experiencia en operaciones estructuradas, soporte o funciones administrativas** * **Gran atención al detalle, orientación a procesos y capacidad de seguimiento** * **Facilidad con herramientas como Jira, Airtable, Slack y Google Workspace (o capacidad rápida de aprendizaje)** * **Mentalidad centrada en el equipo, comunicación clara y resolución proactiva de problemas** * **Capacidad para gestionar múltiples tareas y prioridades en un entorno dinámico** * **Ventaja adicional: conocimientos sobre eventos, producción o la industria musical** ### **¿Por qué unirte a nosotros?** * **Trabajo remoto con horario flexible** * **Únete a un equipo colaborador, internacional y dinámico** * **Ayuda a moldear el trabajo tras bambalinas de experiencias mágicas y escalables** * **Aprende sobre producción de eventos, flujos de trabajo internos y operaciones escalables** * **Espacio para crecer y asumir nuevos retos a medida que evolucione el equipo** **Damos la bienvenida a personas de todos los orígenes: si este puesto te entusiasma y estás motivado/a para aprender y aportar, ¡queremos conocerte!** Este puesto está ubicado en **Madrid.** **\#LI\-Fulltime \#LI\-Remote** Gracias por considerar unirte a Fever. ¡No podemos esperar a saber más sobre ti! 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