Ingeniero/a de CRM

Descripción

Resumen: Como Ingeniero/a de CRM, te situarás en la intersección entre los datos, la estrategia y la implicación del cliente, transformando los datos de los usuarios en conocimientos accionables para hacer crecer la base global de usuarios de Fever. Aspectos destacados: 1. Dar forma al futuro del entretenimiento con una mentalidad práctica 2. Impulsar el impacto global y dominar la creatividad basada en datos 3. Colaborar entre departamentos para ofrecer experiencias inolvidables ¡Hola! Somos Fever, la plataforma tecnológica líder mundial para la cultura y el entretenimiento en vivo. ¿Nuestra misión? Democratizar el acceso a la cultura y al entretenimiento. Con nuestra tecnología puntera propia y nuestro enfoque basado en datos, estamos revolucionando la forma en que las personas interactúan con el entretenimiento en vivo. Cada mes, nuestra plataforma inspira a más de 300 millones de personas en \+55 países (y contando) para descubrir experiencias inolvidables, al tiempo que empodera a los creadores de eventos con nuestros datos y nuestra tecnología, ayudándoles a escalar, innovar y mejorar sus eventos para llegar a nuevas audiencias. ¿Nuestros resultados? Hemos colaborado con importantes líderes del sector como Netflix, F.C. Barcelona y Primavera Sound, hemos presentado experiencias galardonadas internacionalmente y contamos con el respaldo de varios destacados inversores globales. ¡Impresionante, ¿verdad? Para lograr nuestra misión, buscamos profesionales que eleven los estándares y tengan una mentalidad práctica, deseosos de ayudar a dar forma al futuro del entretenimiento. ¿Listo/a para formar parte de esta experiencia? Ahora, analicemos este puesto y lo que harás para contribuir a la misión de Fever. **Conoce al equipo** ----------------- El equipo de **Marketing y Crecimiento** es uno de los más grandes y dinámicos de Fever, desempeñando un **papel central para impulsar la visibilidad, la implicación y el impacto empresarial** en toda la compañía. Trabajamos estrechamente con casi todos los departamentos, combinando **estrategia, creatividad y datos** para conectar a millones de personas con **experiencias inolvidables**. **Únete a nosotros** si quieres **impulsar el impacto global**, dominar la **creatividad basada en datos** y ayudar a **millones de personas** a descubrir su próxima **experiencia inolvidable**. **El puesto** ------------ Como Ingeniero/a de CRM, te situarás en la intersección entre los datos, la estrategia y la implicación del cliente. Tu principal responsabilidad será transformar los datos de los usuarios y las preguntas comerciales en conocimientos accionables y mejoras concretas en la forma en que Fever retiene y hace crecer su base global de usuarios. Definirás marcos de segmentación de clientes, medirás el impacto de las iniciativas de implicación, automatizarás informes y ayudarás a traducir los hallazgos analíticos en estrategias de CRM que el resto del equipo ejecute. No te limitarás a informar cifras: serás responsable de la capa analítica que defina nuestras próximas acciones. **Lo que harás** ------------------ * Diseñar y mantener modelos de segmentación de clientes, análisis de cohortes y marcos de análisis conductual para comprender la base global de usuarios de Fever. * Definir metodologías de medición y atribución para las iniciativas de CRM: cuantificar el impacto de las campañas de implicación sobre la retención, la frecuencia y los ingresos. * Traducir preguntas comerciales en análisis estructurados, y los hallazgos analíticos en recomendaciones claras para partes interesadas no técnicas. * Colaborar con los equipos de Ingeniería de Datos y Producto para construir y automatizar flujos de informes, paneles de control y productos de datos que sigan el rendimiento del CRM. * Trabajar con el equipo de ejecución de CRM para definir la lógica de segmentación de audiencias, las reglas de personalización y las condiciones de activación basadas en datos. * Identificar palancas de crecimiento a lo largo del ciclo de vida del cliente (adquisición, activación, retención, recuperación) y proponer estrategias respaldadas por datos para mejorar cada una. * Apoyar la alineación multifuncional entre los equipos de Marketing, Producto y Datos sobre la estrategia de clientes y las prioridades de la hoja de ruta del CRM. **Quién eres** --------------- * Título universitario (grado o máster) en una disciplina STEM: Matemáticas, Estadística, Física, Ingeniería (cualquier especialidad) o Ciencias de la Computación. Este requisito es obligatorio. * Experiencia de 2 a 5 años en un puesto analítico centrado en datos: análisis de clientes, inteligencia empresarial, consultoría estratégica o analítica (en firmas de consultoría), o estrategia de CRM. * Excelentes habilidades en SQL: puedes escribir consultas complejas para extraer y transformar datos de clientes de forma independiente. * Experiencia con Python o R para análisis y automatización de datos. No necesitas ser ingeniero/a de software, pero sí debes sentirte cómodo/a escribiendo scripts para análisis. * Capacidad para elaborar casos de negocio y comunicar hallazgos basados en datos a audiencias no técnicas. Actúas como puente entre la capa de datos y las decisiones comerciales. * Pensamiento estructurado y guiado por hipótesis: abordas preguntas comerciales ambiguas de forma metódica. * Alto nivel de inglés. El español es un plus. * Experiencia previa en consultoría o análisis en una firma de primer nivel (Deloitte, McKinsey, Accenture, BCG o equivalente) constituye una ventaja significativa. * Experiencia con herramientas de BI (Tableau, Looker, Power BI) es un plus. Familiaridad con plataformas de CRM o automatización de marketing (Salesforce, SFMC, Braze u otras similares) es útil, aunque no obligatoria. #### **Por qué te encantará trabajar aquí** * Paquete retributivo atractivo con posibilidades de crecimiento. * Descuento del 40 % en todos los eventos y experiencias de Fever, además de un vale gratuito para Candlelight. * Remuneración flexible mediante Cobee: comidas, transporte, formación y apoyo para guardería (exentos de impuestos). * Payflow: opción para acceder anticipadamente a una parte de tu salario. * Taxdown: ayuda para optimizar y presentar tus impuestos. * Seguro privado de salud y dental con Cigna: 100 % cubierto por Fever. También puedes incluir a tus familiares mediante la remuneración flexible. * Membresía Wellhub para gimnasio y bienestar: 100 % cubierta por Fever hasta el plan Silver. * Apoyo para el aprendizaje de idiomas: clases de inglés y español. * Modelo híbrido de trabajo: compatible con el teletrabajo y con una oficina central en Madrid. * Snacks, bebidas y fruta fresca siempre disponibles en la oficina. * Equipo internacional dinámico: un grupo joven y talentoso que crea un excelente entorno laboral. \#LI\-hybrid \#LI\-fulltime Gracias por considerar unirte a Fever. ¡Estamos deseando conocer más sobre ti! Si quieres saber más sobre nosotros: Blog de Fever \| Tech.Eu \| TechCrunch Fever se compromete a crear un entorno laboral inclusivo y diverso donde cuenten tanto los antecedentes como las ideas de todas las personas. Nuestro objetivo principal es encontrar el mejor talento posible, independientemente del lugar de nacimiento, origen racial o étnico, género, identidad de género, religión, opinión, orientación sexual, discapacidad, embarazo, estado civil, edad o responsabilidades de cuidado. ¡Animamos a todas las personas a presentar su candidatura! Si necesitas algún tipo de adaptación durante el proceso de selección, ponte en contacto con nuestro equipo de Talent para que podamos ayudarte y ofrecerte un proceso acogedor y sin complicaciones. Si deseas conocer más sobre cómo procesa Fever tus datos personales, haz clic aquí Aviso de privacidad para candidatos de Fever