Booking Agent Bed Bank

Descripción

**Descripción:** ---------------- ***¿Quieres unirte a W2M como Booking Agent \- Bed Bank? ¡Te estamos esperando!*** ¡Somos **W2M**! La división de viajes del **Grupo Iberostar** y la plataforma que impulsa nuestro crecimiento y nos inspira a alcanzar el liderazgo del sector. Creamos y desarrollamos algunas de las marcas más innovadoras del mercado, combinando un enfoque plenamente digital con una experiencia absolutamente personal. Estamos comprometidos con las personas y con la sostenibilidad, trabajando cada día para que las experiencias de viaje sean atractivas, innovadoras, seguras y eficientes. Somos un equipo con espíritu inquieto e innovador, respaldado por la solidez y la experiencia de una trayectoria de éxito en el sector turístico. En **W2M** nacemos libres, rompemos moldes y nos alejamos de lo convencional, apostando por nuevas formas de entender y vivir los viajes. ***¿Cuál será tu misión?*** Como **Booking Agent \- Bed Bank**, tu misión será gestionar y atender diariamente las solicitudes, consultas e incidencias de nuestros clientes online y proveedores a través de distintos canales de comunicación. Garantizarás una resolución eficaz de las incidencias relacionadas con reservas de alojamiento, traslados y otros servicios, asegurando un servicio de atención al cliente de alta calidad y contribuyendo al correcto funcionamiento del área operativa. ***¿Cuáles serán tus funciones?*** * Gestionar solicitudes, consultas y peticiones diarias de clientes y proveedores relacionadas con reservas. * Atender y dar respuesta a contactos recibidos a través de distintos canales de comunicación. * Actuar como interlocutor/a con distintas áreas de negocio internas. * Mantener una comunicación fluida con proveedores y partners para la correcta gestión de los servicios contratados. * Escalar incidencias cuando sea necesario, asegurando su resolución satisfactoria. * Garantizar el cumplimiento de los niveles de servicio y calidad establecidos. * **Requisitos:** --------------- ***¿Qué buscamos en ti?*** * Nivel alto de inglés y español (conversación fluida y redacción, con interlocutores nativos). * Experiencia comprobable en un puesto similar dentro del sector turístico. * Alto nivel de autonomía, proactividad y capacidad de autogestión. * Conocimientos de ofimática: Outlook, Excel y Word. * Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos. ***¿Qué ofrecemos?*** * Retribución competitiva según valía. * Jornada completa. * Oportunidad de desarrollo profesional y formación continua a cargo de la empresa. * Formar parte de un equipo innovador y dinámico dentro de W2M, la división de viajes del Grupo Iberostar. * Participar en proyectos que tienen un impacto real en la experiencia de nuestros clientes. * Entorno digital, ágil y orientado a resultados, donde tu aportación será valorada y reconocida.