Asociado/a de Ventas

Descripción

Coach es una casa global de moda fundada en Nueva York en 1941\. Inspirada por la visión del Director Creativo Stuart Vevers y por el espíritu inclusivo y valiente de nuestra ciudad natal, creamos objetos hermosos, elaborados para durar, que te permitan ser tú mismo/a. Coach forma parte del portafolio de Tapestry: una casa global de marcas comprometida con ampliar los límites de lo posible. Nuestro nombre corporativo, Tapestry, representa la diversidad de nuestras marcas y la diversidad de nuestras personas. Sabemos que contar con una variedad de perspectivas, antecedentes y experiencias nos hace más innovadores y exitosos, y nos acerca más a nuestros consumidores. Nuestro objetivo es crear una cultura equitativa, inclusiva y diversa \- donde todos nuestros empleados, clientes y partes interesadas florezcan. Visite nuestra página «Nuestras personas» para conocer más sobre el compromiso de Tapestry con la equidad, la inclusión y la diversidad. El/la Asociado/a de Ventas es el/la embajador/a de primera línea de la marca Coach. Ofrecerá una experiencia de compra elevada y personalizada, cumplirá los objetivos personales y de tienda en materia de ventas y apoyará las operaciones diarias de la tienda. Este puesto combina el servicio de lujo minorista, la venta omnicanal y la colaboración en equipo para impulsar la lealtad hacia la marca y los ingresos. **Principales responsabilidades** * Representar a Coach como embajador/a de la marca, cumpliendo con los estándares del «Manual de estilo y servicio de Coach». * Construir relaciones duraderas con los clientes mediante asesoramiento personalizado en estilo, conocimiento profundo de los productos y consejos de moda. * Impulsar las ventas mediante técnicas de venta cruzada, venta adicional y recomendaciones personalizadas. * Utilizar terminales punto de venta móviles (POS), herramientas de atención al cliente y plataformas de venta social (incluyendo videos cortos) para capturar datos y fomentar compras repetidas. * Elaborar y ejecutar planes personales de ventas; cumplir o superar los KPI individuales y de equipo. * Captar nuevos clientes, mantener relaciones existentes y realizar seguimiento para cerrar ventas. * Mantener un alto nivel de energía en la tienda, atender a varios clientes simultáneamente y adaptar las técnicas de venta según las necesidades comerciales. * Realizar tareas operativas diarias (caja registradora, procesamiento de inventario, reposición, merchandising visual) manteniendo los estándares de servicio. * Mantener limpio, organizado y abastecido el área de ventas y el almacén; seguir las políticas comerciales, los procedimientos POS y las medidas de protección de activos. * Procesar transacciones de forma eficiente (compras, devoluciones, cambios y recogidas de pedidos online). * Apoyar los ciclos de inventario: recibir envíos, reponer estantes y gestionar el movimiento de productos. * Asistir a los compañeros de equipo en áreas funcionales según sea necesario. * Fomentar un entorno colaborativo y basado en la confianza; motivar el desempeño del equipo. * Participar en iniciativas de marca, programas de formación y actividades de inclusión. * Acoger con disposición las retroalimentaciones, adaptar las conductas y mantener una actitud serena y profesional. **Requisitos obligatorios** * 1 año o más de experiencia en ventas (preferentemente en retail de lujo); conocimiento de las tendencias de moda y de la competencia. Se valorará una combinación de formación y experiencia. * Experiencia en el manejo de sistemas POS, competencias informáticas básicas (iPad/ordenador portátil, POS móvil), uso de walkie-talkie y capacidad para leer hojas de precios y lanzamientos. * Dominio sólido del idioma inglés. * Capacidad para trabajar en un entorno dinámico y acelerado. * Experiencia en retail de lujo, conocimientos avanzados de redes sociales, experiencia en compras en directo o demostraciones en video, habilidades en atención al cliente y adquisición de datos. (Preferible) * Dominio sólido del idioma inglés. *(para la UE)* Horario: Capacidad para trabajar un horario flexible que responda a las necesidades del negocio, incluidas noches, fines de semana, temporada alta y días de gran afluencia en tiendas (entre otros, pero sin limitarse a, festividades públicas). *Nota: Este documento sirve únicamente como ejemplo de funciones y responsabilidades laborales y no incluye una lista exhaustiva de todos los requisitos de desempeño.* **Qué Coach puede ofrecerte:** * Un entorno laboral inclusivo, innovador y divertido * Movilidad interna y progresión profesional * 1 día remunerado al año para voluntariado, además de oportunidades para participar en proyectos globales de voluntariado. * Oportunidades de aprendizaje y desarrollo a través de nuestro Programa de Embajadores * Eventos sociales periódicos * Iniciativas de equidad, inclusión y diversidad que incluyen grupos de recursos para empleados y consejos regionales de inclusión. * Atractivo descuento para empleados * Programa de incentivos atractivo **Nuestras competencias para todos los empleados** **Valentía** : No se calla nada que deba decirse; ofrece retroalimentación positiva y correctiva actual, directa, completa y «acciónable» a los demás; deja claro dónde se encuentra cada persona; afronta con rapidez y franqueza los problemas interpersonales en cualquier persona o situación (excepto con sus reportes directos); no teme tomar medidas negativas cuando resulta necesario. **Creatividad** : Genera muchas ideas nuevas y únicas; establece fácilmente conexiones entre nociones previamente no relacionadas; suele considerarse original y aporta valor en entornos de lluvia de ideas. **Enfoque en el cliente** : Está dedicado/a a cumplir con las expectativas y los requisitos de los clientes internos y externos; obtiene información directa de los clientes y la utiliza para mejorar productos y servicios; actúa teniendo siempre al cliente en mente; establece y mantiene relaciones efectivas con los clientes y gana su confianza y respeto. **Manejo de la ambigüedad** : Puede adaptarse eficazmente al cambio; cambia de marcha cómodamente; toma decisiones y actúa sin tener la imagen completa; no se altera cuando las cosas están en el aire; no necesita finalizar algo antes de avanzar; maneja con comodidad el riesgo y la incertidumbre. **Impulso por los resultados** : Se le puede confiar para superar consistentemente los objetivos; es constantemente uno/a de los mejores/as desempeños; orientado/a firmemente al resultado final; impulsa con firmeza tanto a sí mismo/a como a los demás para obtener resultados. **Astucia interpersonal** : Relaciona bien con todo tipo de personas, tanto superiores como subordinados y pares, dentro y fuera de la organización; construye una relación adecuada; crea relaciones constructivas y efectivas; utiliza la diplomacia y la discreción; puede calmar incluso situaciones de alta tensión con comodidad. **Aprendizaje en acción** : Aprende rápidamente ante nuevos problemas; es un/a aprendiz incansable y versátil; abierto/a al cambio; analiza tanto los éxitos como los fracasos para hallar pistas de mejora; experimenta y prueba cualquier cosa para encontrar soluciones; disfruta el reto de tareas desconocidas; capta rápidamente la esencia y la estructura subyacente de cualquier cosa. **Nuestras competencias para todos los gestores/as de personas** **Agilidad estratégica** : Ve claramente hacia adelante; puede anticipar con precisión consecuencias y tendencias futuras; posee amplios conocimientos y una perspectiva general; está orientado/a al futuro; puede describir con claridad imágenes y visiones creíbles de posibilidades y probabilidades; puede crear estrategias y planes competitivos y transformadores. **Desarrollo de reportes directos y otras personas** : Asigna tareas y responsabilidades desafiantes y estimulantes; sostiene conversaciones frecuentes sobre desarrollo; conoce las metas profesionales de cada persona; diseña planes de desarrollo convincentes y los ejecuta; anima a las personas a aceptar movimientos de desarrollo; asume la responsabilidad de quienes necesitan ayuda y mayor desarrollo; coopera con el sistema de desarrollo de la organización; es constructor/a de talento. **Construcción de equipos eficaces** : Integra a las personas en equipos cuando es necesario; genera una fuerte moral y espíritu de equipo; comparte los logros y éxitos; fomenta el diálogo abierto; permite que las personas concluyan y asuman la responsabilidad de su trabajo; define el éxito en términos del equipo en su conjunto; crea una sensación de pertenencia en el equipo. Tapestry es una empresa que promueve la igualdad de oportunidades y la acción afirmativa, y nos enorgullece contratar y desarrollar a las mejores personas. Todas las decisiones laborales (incluidas la contratación, selección, promoción, remuneración, traslado, formación, disciplina y despido) se basan en las cualificaciones del solicitante o empleado, relacionadas con los requisitos del puesto bajo consideración. Estas decisiones se toman sin tener en cuenta la edad, el sexo, la orientación sexual, la identidad de género, las características genéticas, la raza, el color, la credo, la religión, la etnia, el origen nacional, la condición de extranjero, la ciudadanía, la discapacidad, el estado civil, la condición militar, el embarazo ni ningún otro fundamento protegido por ley aplicable. Visite Tapestry, Inc . **Rango salarial base:** El rango salarial mostrado representa el equivalente a tiempo completo del salario base para este puesto en el momento de su publicación, conforme a la Directiva de Transparencia Salarial de la UE. Para puestos a tiempo parcial, el salario se prorrateará según las horas contratadas. La remuneración real se determinará utilizando criterios objetivos y relacionados con el puesto.