Gerente de Estrategia

Descripción

Misión de este puesto El Gerente de Estrategia constituye la capa operativa superior de la práctica estratégica de Foundation. Este puesto existe para asumir la propiedad de las relaciones con los clientes a nivel de supervisión, desarrollar a los estrategas que están bajo su responsabilidad y liberar a la dirección de nivel vicepresidencial para que se centre en el crecimiento del negocio, la arquitectura del equipo y la dirección de la empresa. El Gerente de Estrategia es responsable de la calidad estratégica en un portafolio de negocio superior a los 2 millones de dólares, actúa como punto principal de escalación para las cuentas asignadas y asume la total responsabilidad del vacío actual en liderazgo de personas entre los estrategas individuales y la supervisión de nivel vicepresidencial. Se espera que mantenga posiciones firmes, defienda sus recomendaciones bajo presión y desarrolle las capacidades de su equipo sin esperar a que se lo soliciten. Responsabilidades clave Gestionar la relación de supervisión con los clientes * Actuar como punto de contacto senior para cada cuenta dentro de su cartera, construyendo y manteniendo relaciones con los tomadores de decisiones presupuestarias y los interesados senior del cliente. * Actuar como propietario principal de la escalación cuando se cuestione la dirección estratégica, se pongan en riesgo las expectativas del cliente o surja una situación que requiera una voz más senior. * Dirigir presentaciones estratégicas, vender la dirección propuesta y mantener su postura frente a objeciones. Los clientes deben sentir que cuentan con un socio estratégico senior, no simplemente con acceso a un equipo. * Mantener una visión clara y actualizada de la salud de las cuentas en toda su cartera, identificando riesgos ante el Vicepresidente de Estrategia antes de que se conviertan en problemas. Impulsar la calidad estratégica en su cartera * Supervisar la ejecución de las estrategias GEO y de contenido en todas las cuentas bajo su responsabilidad, asegurando que el trabajo esté alineado con la dirección estratégica definida y cumpla con los KPI específicos del cliente. * Realizar revisiones significativas de supervisión sobre entregables estratégicos, incluidos los planes de contenido, los informes trimestrales (QBR) y los reportes mensuales, identificando desviaciones, supuestos obsoletos u oportunidades pasadas por alto. * Aplicar siempre una perspectiva centrada en GEO en cada cuenta. Debe dominar la optimización para motores generativos y motores de respuestas, y ello debe reflejarse en cómo revisa y potencia el trabajo. * Colaborar con Gestión de Cuentas en cada cliente compartido para garantizar que los contratos, las oportunidades de upselling y la coordinación entre equipos se gestionen de forma limpia y estratégica. Liderar y desarrollar al equipo * Gestionar a 3-5 estrategas con verdadera responsabilidad sobre su desarrollo, no solo sobre sus resultados. Elaborar planes de desarrollo personalizados (PDP) significativos, realizar reuniones individuales estructuradas y avanzar a las personas en su trayectoria desde especialistas hasta estrategas. * Capacitar a los estrategas en seguridad al hablar en llamadas, comunicación con clientes y capacidad para asumir y defender posiciones estratégicas. La brecha de desarrollo más común en este equipo es la tendencia a la sumisión; su labor consiste en cerrarla. * Evaluar y revisar las llamadas con clientes de los estrategas utilizando la rúbrica de desempeño de Foundation, brindando retroalimentación específica y accionable que identifique patrones y establezca expectativas claras. * Desarrollar la competencia GEO del equipo. Asegurar que los estrategas bajo su liderazgo puedan articular y ejecutar con confianza la optimización para motores generativos, no solo describirla. * Informar tempranamente al Vicepresidente de Estrategia sobre preocupaciones relativas al desempeño, acompañadas de evidencia sustentatoria, en lugar de esperar al ciclo formal de evaluaciones. Apoyar el crecimiento de ingresos y la expansión de cuentas * Identificar oportunidades de upsell y expansión dentro de su cartera y canalizarlas a Gestión de Cuentas con una fundamentación estratégica clara. * Participar en conversaciones estratégicas de ventas para nuevas cuentas, donde su experiencia técnica aporte credibilidad y valor en la conversión. * Contribuir a la posición de Foundation en GEO manteniéndose actualizado sobre los cambios en las plataformas, el comportamiento de las citas y las tendencias de búsqueda con IA, además de compartir con el equipo amplio aquello que resulte relevante. Podría ser un buen candidato si... * Ha superado la SEO tradicional y construye activamente estrategias de contenido y GEO para visibilidad en motores generativos y de respuestas, no como un complemento, sino como una disciplina central. * Domina las relaciones con clientes B2B y SaaS/tecnología, donde la embudo de ventas, la dinámica de interesados y el proceso comercial son fundamentalmente distintos de los modelos B2C. * Puede sostener una postura bajo presión. Presenta, defiende y cierra recomendaciones estratégicas ante interesados senior del cliente sin recurrir por defecto a evasivas ni aplazamientos. * Desea formar personas, no solo gestionarlas. Tiene ejemplos reales de haber desarrollado efectivamente las capacidades de un colaborador directo, no solo la intención de intentarlo. * Está listo para liderar un equipo incluso antes de sentirse completamente preparado. Por defecto asume la responsabilidad, no la escalación. Experiencia requerida * 5+ años en estrategia digital, estrategia de contenido o estrategia de marketing multicanal, con al menos 2 años en una función senior o de supervisión. * Experiencia demostrable gestionando o desarrollando significativamente al menos a un reporte directo. * Competencia probada en GEO: ha diseñado y ejecutado estrategias de contenido destinadas a motores de respuestas impulsados por IA y puede hablar de ello con autoridad. * Portafolio sólido de clientes B2B o SaaS/tecnología, con experiencia presentando y defendiendo estrategias ante niveles de VP o Director. * Capacidad analítica sólida en plataformas digitales tales como Google Analytics, Search Console, Ahrefs y HubSpot. * Capacidad excepcional para comunicar con precisión y seguridad direcciones estratégicas complejas, tanto por escrito como en conversaciones reales con clientes. Métricas / KPI 1. Salud y retención de cuentas Objetivo: Cero escalaciones no gestionadas. NPS post-estrategia de 8 o superior (interno y externo). La tasa de retención en su cartera de supervisión permanece positiva. 2. Calidad estratégica Objetivo: Los entregables estratégicos en su cartera se entregan a tiempo, con estructura clara y conforme a las especificaciones. Las revisiones de supervisión detectan desviaciones antes de la entrega al cliente, no después. 3. Desarrollo del desempeño del equipo Objetivo: Cada reporte directo tiene un PDP activo revisado mensualmente. Al menos un estratega avanza medible y significativamente en una brecha de desarrollo identificada por trimestre, según lo demuestren las calificaciones de la rúbrica y los datos de revisión de llamadas. 4. Calidad de la ejecución GEO Objetivo: Las estrategias GEO recomendadas en su cartera reflejan el comportamiento actual de las plataformas y las mejores prácticas. Las cuentas influenciadas por ajustes estratégicos basados en GEO muestran una mejora medible en la visibilidad de citas con IA dentro de los 90-180 días. 5. Contribución a los ingresos Objetivo: Comisión vinculada directamente a la expansión dentro de su cartera de supervisión. Las oportunidades de upsell se identifican de forma proactiva y se canalizan a Gestión de Cuentas con una fundamentación estratégica clara, no se señalan tras el hecho. Compensación * Rango salarial base: 80 000 – 110 000 CAD/año * Compensación total esperada (OTE): 105 000 – 145 000 CAD/año o más * Cómo determinamos la compensación: La compensación final se determina según la experiencia, el nivel del puesto y la ubicación. Utilizamos un marco basado en rol × nivel × ubicación. Pagamos con intención, contratamos globalmente y recompensamos el impacto. Cómo aplicar * Complete la encuesta Culture Index: https://go.cultureindex.com/p/FE130aPx7grzhh * Postule mediante el formulario de aplicación