Recepcionista

Descripción

Resumen: Como recepcionista, ofrecerá experiencias excepcionales de hospitalidad de lujo, generando un impacto mediante interacciones conocedoras y acogedoras con los huéspedes. Aspectos destacados: 1. Ofrecer un servicio al cliente excepcional y dar la bienvenida cálidamente a los huéspedes 2. Gestionar con precisión y eficiencia las reservas de los huéspedes 3. Transmitir conocimientos sobre las instalaciones del hotel para mejorar la experiencia del huésped Ubicación: Deià, España Departamento: Dirección de Recepción y Relaciones con los Huéspedes Experiencia: Nivel inicial Como **recepcionista** en La Residencia, un hotel Belmond en Mallorca, usted estará en primera línea al ofrecer experiencias excepcionales de hospitalidad de lujo mediante interacciones conocedoras y acogedoras con los huéspedes. En este puesto, generará un impacto al brindar un servicio al cliente excepcional. Si busca desarrollar sus habilidades y formar parte del futuro del lujo, este es su momento. **Principales responsabilidades incluyen** * Ofrecer un servicio al cliente excepcional y dar la bienvenida cálidamente a los huéspedes, ayudándolos con los procedimientos de registro de entrada y salida, y atendiendo sus consultas de forma profesional y cortés * Gestionar las reservas de los huéspedes, garantizando precisión y eficiencia al procesar reservas, modificaciones, cancelaciones y preferencias de los huéspedes * Mantener una comunicación sobresaliente mediante llamadas telefónicas y correos electrónicos rápidos y profesionales * Transmitir conocimientos sobre las instalaciones, servicios y comodidades del hotel para mejorar la experiencia del huésped **Requisitos** **Lo que usted aporta:** * Excelentes habilidades de servicio al cliente; capacidad para saludar a los huéspedes, atender consultas y brindar asistencia de manera cortés y eficiente * Capacidad para comunicarse con claridad, escuchar atentamente y transmitir información con precisión * Fuertes habilidades organizativas; capacidad para manejar múltiples tareas simultáneamente, como responder llamadas, gestionar registros de entrada y salida de huéspedes y supervisar correos electrónicos * Capacidad para trabajar bajo presión y manejar situaciones difíciles o huéspedes molestos con serenidad y tacto * Competencia en sistemas informáticos, incluidos programas básicos como procesadores de texto, hojas de cálculo y correo electrónico **Beneficios** **Lo que ofrecemos:** En La Residencia nos enorgullecemos de fomentar una cultura basada en la amabilidad, la escucha activa y conexiones genuinas con nuestros colegas y huéspedes. Ofrecemos un amplio abanico de compensaciones, ventajas y beneficios, entre los que se incluyen: * Salarios competitivos y planes de seguro médico * Experiencias gratuitas y con tarifa preferencial en nuestros destinos emblemáticos * Programas de bienestar * Vivienda para el personal, según disponibilidad Nos esforzamos por crear un entorno donde nuestros empleados puedan prosperar tanto personal como profesionalmente. Con nuestro compromiso con su desarrollo continuo, tendrá la oportunidad de aprender y crecer junto a algunos de los profesionales más talentosos del sector. Únase a nosotros y forme parte de la creación de momentos inolvidables para nuestros huéspedes, nuestras comunidades y entre nosotros mismos. Este es su momento. ¡Postúlese hoy mismo! **Sobre nosotros** La Residencia, un hotel Belmond en Mallorca, es un refugio repleto de arte que se extiende sobre 12 acres de antiguos olivares, ubicado junto a las montañas de la Tramuntana, Patrimonio de la Humanidad por la UNESCO, en el encantador pueblo de Deià. Sus 70 habitaciones y suites están decoradas siguiendo el espíritu bohemio mallorquín, y albergan más de 800 obras de arte creadas por más de 85 artistas —todos ellos residentes o que han trabajado en la región. **La familia Belmond y LVMH** La Residencia se enorgullece de formar parte de LVMH y de la colección global de hoteles, trenes y cruceros fluviales emblemáticos de Belmond, todos ellos creadores de experiencias excepcionales en todo el mundo. Al unirse a una de nuestras propiedades, se incorpora a una familia global de hoteles con una rica historia y destinos impresionantes, donde nuestros empleados son el corazón de la experiencia Belmond.