Farmaciasdirect.com, es una farmacia y parafarmacia online situada entre los E\-Commerce líderes de ventas de medicamentos sin receta en España. Se precisa incorporar un/a Tenico/a de atencion al cliente Buscamos un profesional con experiencia en atención al cliente para gestionar las consultas diarias de nuestros usuarios. Será responsable de atender a los clientes de manera eficaz, utilizando diferentes herramientas tecnológicas, tanto en canales escritos como telefónicos, y realizando tareas de apoyo administrativo. **Responsabilidades principales:** * Atender y resolver consultas de clientes mediante correo electrónico, chat y teléfono. * Gestionar incidencias utilizando la plataforma **Zendesk**. * Supervisar y responder reseñas en portales especializados. * Registrar y actualizar información en el sistema **ERP Odoo**. * Realizar llamadas entrantes y salientes de atención y seguimiento. * Ejecutar tareas administrativas de **back office** relacionadas con la gestión de clientes. * Colaborar con otros departamentos para ofrecer un servicio integral. * Se valorará dominio del Portugués **Requisitos del puesto:** * Experiencia en atención al cliente o soporte técnico. * Excelentes habilidades de comunicación, orientación al cliente y capacidad resolutiva. * Capacidad para trabajar en equipo y bajo presión. * Actitud proactiva, organizada y con atención al detalle. * Mantener un alto nivel de satisfacción del cliente en todas las interacciones. Tipo de puesto: Jornada completa, Contrato temporal Duración del contrato: 4 meses Sueldo: 16\.500,00€\-16\.580,00€ al año Beneficios: * Jornada intensiva en verano * Ordenador de empresa Experiencia: * Atención al cliente: 1 año (Deseable) Ubicación del trabajo: Empleo presencial