Prácticas Customer Operation Sevilla

Descripción

Resumen del Puesto: Beca de prácticas en ENDESA, S.A. para estudiantes o titulados universitarios, enfocada en gestión organizacional y analítica de datos, con desarrollo de competencias clave. Puntos Destacados: 1. Desarrollo de habilidades de trabajo en equipo y comunicación 2. Participación en importantes proyectos dentro del sector eléctrico 3. Tutoría especializada y acompañamiento continuo ENDESA, S.A. **SEVILLA** (Sevilla) T/2026/50285 **Solicita ya el acceso a una beca de prácticas en ENDESA, S.A.****¿Qué ofrece la empresa?** --------------------------- * **1** plaza de prácticas en ENDESA, S.A. de **9 meses** para incorporarse en **julio 2026** * Bolsa de ayuda de **900,00€** brutos mensuales * 7h. diarias * Centro de prácticas en España: AV DE LA BORBOLLA 5 SEVILLA (Sevilla) * La beca incluye matrícula en Máster de Formación Permanente en Gestión organizacional, Competencias clave y Analítica de datos \- MFPGO (Universidad Camilo José Cela) **¿Qué perfil busca la empresa?** --------------------------------- * **Estudiante de grado universitario a falta de TFG/PFC o Titulado/a de grado universitario o Titulado/a de grado con máster universitario:** Grado en Ciencias, Grado en Ingeniería de las Tecnologías Industriales, Grado en Matemáticas * **Competencias:** Trabajo en equipo, Toma de decisiones/resolución de problemas, Capacidad para generar nuevas ideas, Capacidad crítica y autocrítica, Gestión de la información, Capacidad de aprender, Planificación y gestión del tiempo, Capacidad de análisis y síntesis. **Pruebas de competencias** --------------------------- Como parte del proceso de selección tendrás que realizar estas pruebas: * Test de idioma Inglés **Plan de formación propuesto** ------------------------------- **Descripción empresa** Siendo la primera empresa de referencia en el sector eléctrico español, Endesa cuenta a día de hoy con más de 10\.000 personas en plantilla y con 11 millones de clientes. Las personas que se incorporan a esta compañía se acogen a un plan de formación y captación de talento basado en un aprendizaje colaborativo. A la vez que desarrollan competencias profesionales que les servirán para su futuro, participarán en importantes proyectos dentro de la generación, distribución y venta de electricidad. **Departamento** Enel Commercial – Customer Operation España. El área desarrolla actividades transversales para la Subdirección de Facturación y Contratación B2C, prestando apoyo en funciones clave como el seguimiento económico, el control de proveedores BPO, incluyendo facturación, calidad de la operación y control de personas usuarias, así como en BI y soporte funcional de la operación. Objetivos Formativos Durante las prácticas, la persona estudiante: * **Gestión Organizacional:** Participará en el seguimiento de procesos de negocio vinculados a Customer Operation, colaborando en la elaboración de reportes periódicos, el control de indicadores y la preparación de presentaciones para la dirección. * **Analítica de Datos:** Apoyará en la extracción, tratamiento y análisis de información para estudios cuantitativos ad hoc, así como en el mantenimiento, evolución e implementación de una cartera de KPIs e informes. * **Transformación Digital y Nuevas Tecnologías:** Colaborará en la construcción y diseño de soluciones de Business Intelligence, utilizando herramientas analíticas y de visualización de datos para dar respuesta a necesidades específicas de BI y control de data. * **Competencias Clave:** Desarrollará habilidades de trabajo en equipo, comunicación verbal y escrita, capacidad para explicar problemas analíticos, síntesis de análisis complejos, rigor analítico, resolución de problemas e iniciativa. * **Innovación en Procesos:** Analizará procesos de negocio y su impacto en BI, proponiendo mejoras que contribuyan a optimizar la gestión de la información, la eficiencia operativa y el soporte a la toma de decisiones. ‍ Mentorización y Seguimiento * Tutoría especializada con acompañamiento continuo. * Evaluación del progreso a través de metas y seguimiento periódico. * Feedback constante para fomentar la mejora continua. Perfil del Candidato * **Titulación Universitaria:** Titulaciones STEM: Ciencia, Tecnología, Ingeniería, Matemáticas o ramas afines. * **Habilidades Requeridas:** Capacidad analítica, orientación a resultados, rigor en el tratamiento de la información, pensamiento crítico, trabajo en equipo, comunicación efectiva, capacidad de síntesis, autonomía progresiva, proactividad e interés por comprender el contexto empresarial. * **Idiomas y Herramientas Valoradas:** * **Idiomas:** Inglés. * **Herramientas:** SQL, Python, Qlik Sense y paquete Office. * Se valorarán conocimientos de analítica de datos, modelos predictivos, Business Intelligence, control de data, reporting, análisis de procesos de negocio y elaboración de presentaciones ejecutivas. Valor Formativo – Máster en Gestión Organizacional, Competencias Clave y Analítica de Datos Este programa brinda una experiencia práctica única, alineada con el Máster en Gestión Organizacional, Competencias Clave y Analítica de Datos, donde el estudiantado podrá aplicar estrategias avanzadas en un entorno profesional real. Contarán con acompañamiento especializado, acceso a herramientas de vanguardia y participación activa en proyectos que refuerzan su perfil analítico, organizacional y tecnológico.