Resumen: Únase a FedEx como Agente de Apoyo Operativo para garantizar la entrega oportuna de paquetes, atender consultas de clientes, investigar envíos y mantener una comunicación eficaz dentro de un entorno dinámico. Aspectos destacados: 1. Asegurar que los paquetes urgentes de los clientes lleguen al lugar correcto y en el momento adecuado 2. Mantener una comunicación y colaboración clara y eficaz con el equipo 3. Capacidad para trabajar en un entorno dinámico con plazos estrictos * Tenemos una oportunidad emocionante para que se una a nuestro equipo de Agentes de Apoyo Operativo. **Quiénes somos:** FedEx es la empresa de transporte exprés más grande del mundo, conectando más de 220 países y territorios. Trabajamos constantemente para entregar el paquete más importante del día de alguien. Nuestro equipo de personas apasionadas sabe que su labor diaria es invaluable para ofrecer una experiencia sobresaliente a nuestros clientes. Con 530 000 miembros del equipo, somos tan diversos como el mundo al que servimos. Nos encanta lo que hacemos y lo hacemos bien. Nuestra cobertura es amplia, y también lo son nuestros sueños. Únase a nosotros y escribamos juntos nuestro próximo capítulo. **Qué hará usted:** * Asegurar que los paquetes urgentes de los clientes lleguen al lugar correcto y en el momento adecuado * Atender llamadas entrantes de clientes relacionadas con solicitudes de recogida de envíos y consultas sobre entregas * Verificar e investigar, cuando sea necesario, las entregas o recogidas fallidas; priorizar y reasignar cualquier entrega fallida para su entrega al día siguiente * Introducir datos en nuestro sistema interno de seguimiento * Mantener una comunicación y colaboración clara y eficaz con el equipo, su supervisor y otras estaciones operativas * Cumplir con los procesos, procedimientos y controles de FedEx, así como con los requisitos reglamentarios **Qué aporta usted:** * Buenas habilidades de comunicación y sociales * Capacidad para trabajar en un entorno dinámico con plazos estrictos * Capacidad para gestionar eficazmente su propio tiempo, prestando atención a los detalles **Qué ofrecemos:** * Un paquete de compensación atractivo * Formación inicial y oportunidades de aprendizaje en el puesto de trabajo * Amplios recursos formativos para seguir desarrollando sus competencias y conocimientos * Programa de ayuda para matrícula (\*aplicable a puestos de FedEx con contrato indefinido) * Programa de asistencia al empleado para usted y su familia en situaciones difíciles de la vida * Tarifas reducidas para envíos para empleados * Excelentes oportunidades profesionales * FedEx es una de las empresas más admiradas del mundo y una de las marcas más confiables año tras año Traiga sus ideas, su individualidad y sus sueños a nuestra comunidad global. Sienta satisfacción por su lugar de trabajo. Elija su trayectoria profesional \- estamos listos para invertir en su desarrollo. Únase a FedEx. FedEx se construyó sobre una filosofía que coloca a las personas en primer lugar, una filosofía que tomamos muy en serio. Somos un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y estamos comprometidos con una plantilla diversa e inclusiva en la que brindamos oportunidades de crecimiento para todos. **Nuestra empresa** --------------- FedEx es una de las mayores empresas de transporte exprés del mundo y ha sido seleccionada de forma constante entre las 10 empresas más admiradas del mundo por la revista "Fortune". Cada día, FedEx cumple con sus compromisos ante los clientes mediante soluciones de transporte y empresariales, sirviendo a más de 220 países y territorios en todo el mundo. Podemos dar servicio a esta red global gracias a nuestro extraordinario equipo de miembros de FedEx, cuya tarea consiste en hacer que cada experiencia FedEx sea sobresaliente. **Nuestra filosofía** ------------------ La filosofía Personas-Servicio-Beneficios (P-S-B) describe los principios que rigen cada decisión, política o actividad de FedEx. FedEx cuida a sus personas; estas, a su vez, ofrecen el servicio impecable exigido por nuestros clientes, quienes nos recompensan con la rentabilidad necesaria para asegurar nuestro futuro. El elemento esencial que convierte a la filosofía Personas-Servicio-Beneficios en una fuerza tan positiva para la empresa es el cierre del círculo, es decir, la reinversión de estos beneficios en la empresa y la inversión en nuestras personas. Nuestro éxito en el sector se atribuye a nuestras personas. Mediante nuestra filosofía P-S-B, contamos con un entorno laboral que anima a los miembros del equipo a ser innovadores al ofrecer la máxima calidad posible de servicio a nuestros clientes. Nos preocupamos por su bienestar y valoramos sus contribuciones a la empresa. **Nuestra cultura** --------------- Nuestra cultura es importante por muchas razones, y la hacemos realidad intencionadamente mediante nuestros comportamientos, acciones y actividades en todas las partes del mundo. La cultura y los valores de FedEx han sido la piedra angular de nuestro éxito y crecimiento desde nuestros inicios a principios de la década de 1970. Mientras que otras empresas pueden copiar nuestros sistemas, infraestructura y procesos, nuestra cultura nos hace únicos y constituye a menudo un factor diferenciador en la competencia y el crecimiento actuales en el mercado global.