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Resumen: Este puesto implica la gestión y coordinación diarias de las asociaciones con marcas blandas, centrándose en la ejecución, la coordinación y la continuidad dentro de un entorno tecnológico dinámico. Aspectos destacados: 1. Oportunidad de gestionar y desarrollar marcas blandas en una plataforma líder 2. Rol central de coordinación entre diversos equipos internos 3. Enfoque en la ejecución y la continuidad en un entorno impulsado por la tecnología Tipo de trabajo remoto Híbrido Ubicaciones Oficina de Madrid \- España Tipo de jornada Jornada completa Publicado el Publicado ayer ID de requisición de empleo JR11140 Acerca de Planet Planet es una empresa tecnológica global que ofrece soluciones de próxima generación para sistemas de gestión hotelera (PMS) y pagos, diseñadas específicamente para el sector de la hostelería. Con una trayectoria de más de 40 años en tecnología hotelera a través de marcas como Protel y Hotsoft, Planet ha evolucionado hasta convertirse en el único proveedor de pila completa que ofrece una plataforma totalmente integrada que unifica sistemas de gestión hotelera (PMS), soluciones de pago y más de 1.000 integraciones con terceros —todo ello bajo un único proveedor. Nuestra plataforma está diseñada para eliminar fricciones operativas, mejorar la experiencia del huésped desde la reserva hasta el check-out y potenciar el crecimiento de ingresos y la fidelización de los hoteleros de todo el mundo. Con sede central en Londres y más de 2.500 empleados distribuidos en seis continentes, Planet atiende a más de 800.000 clientes en más de 120 mercados. Visite nuestra página web para conocernos mejor: https://www.weareplanet.com/hospitality Descripción general del puesto: Buscamos un Gestor de Programas – Marcas Blandas que asuma la responsabilidad de la gestión y coordinación diarias de nuestras asociaciones con marcas blandas. Este puesto ocupa un lugar fundamental en la forma en que apoyamos, escalamos y desarrollamos las marcas blandas en nuestra plataforma. Usted gestionará las operaciones continuas de las marcas, coordinará mejoras de producto e integraciones y garantizará que las marcas blandas reciban un apoyo activo tras su firma —sin tratarlas como proyectos únicos e independientes. Trabajará estrechamente con los equipos de Producto, Ventas, Entrega, Éxito del Cliente, Soporte y Pagos, actuando como el pegamento operativo que mantiene avanzando los programas de marcas blandas de forma estructurada y predecible. Este no es un puesto comercial ni un rol de propietario de producto —es un puesto centrado en la gestión de programas y operaciones, con énfasis en la ejecución, la coordinación y la continuidad. Sus responsabilidades serán: Gestión del programa de marcas blandas * Actuar como responsable diario del programa para las asociaciones asignadas con marcas blandas * Supervisar hoteles activos, hoteles en proceso de incorporación y pipeline futuro por marca * Coordinar los puntos de contacto internos para garantizar que las marcas se gestionen activamente tras su puesta en marcha Seguimiento de productos y mejoras * Asumir la responsabilidad del seguimiento de mejoras de producto, integraciones y requisitos específicos de cada marca * Colaborar con los equipos de Producto e Integraciones para: * Validar solicitudes * Seguir el progreso y las dependencias * Comunicar actualizaciones claramente a las partes interesadas * Garantizar que los compromisos asumidos ante las marcas blandas queden documentados y se cumplan Coordinación de pruebas piloto y despliegues * Apoyar pruebas piloto para nuevas marcas, módulos o integraciones * Seguir los resultados de las pruebas piloto y las métricas de adopción * Coordinar la transición desde la fase piloto al despliegue ampliado Coordinación interfuncional * Actuar como punto central de coordinación entre: * Producto e Ingeniería * Ventas y Gestión de Cuentas * Entrega e Incorporación * Éxito del Cliente y Soporte * Equipos de Pagos y Comercial * Mantener a los equipos alineados respecto al alcance, cronogramas, responsabilidades y prioridades Gestión de partes interesadas * Apoyar las relaciones continuas con las sedes centrales y las partes interesadas regionales de las marcas blandas * Preparar actualizaciones estructuradas sobre el progreso, riesgos y próximos pasos * Ayudar a gestionar las expectativas y reducir las escalaciones reactivas Documentación e informes * Mantener documentación clara y actualizada (por ejemplo, Confluence, tableros de seguimiento, planes de programa) * Proporcionar actualizaciones periódicas del programa a la dirección * Identificar riesgos de forma temprana y apoyar la planificación de medidas correctoras Qué buscamos Imprescindible * Experiencia de 2 a 5 años en gestión de programas, gestión de proyectos, operaciones o gestión de socios * Experiencia laboral en entornos SaaS, de plataforma o impulsados por la tecnología * Excelentes habilidades organizativas y de gestión de partes interesadas * Capacidad para trabajar eficazmente con múltiples equipos y prioridades * Excelentes habilidades comunicativas escritas y verbales * Conocimientos prácticos de herramientas como Confluence, Jira (o similares), sistemas CRM y hojas de cálculo Deseable * Experiencia en el sector de la hostelería o en tecnología hotelera * Conocimientos previos sobre sistemas de gestión hotelera (PMS), integraciones o pagos * Experiencia gestionando asociaciones o carteras posteriores a la firma del contrato * Familiaridad con pruebas piloto, despliegues o programas multiestablecimiento Planet es un empleador que promueve la igualdad de oportunidades, valora la diversidad y toma todas sus decisiones de contratación basándose en las cualificaciones, el mérito y las necesidades del negocio. Únase a nosotros y desarrolle su carrera en uno de los mercados tecnológicos más emocionantes y dinámicos, con una empresa que ofrece comercio conectado que genera sensaciones positivas. ¡Nos encantaría saber de usted — ¡presente su candidatura ahora! En Planet adoptamos un modelo de trabajo híbrido, con tres días a la semana en la oficina. Se podrán realizar ajustes razonables para permitir que una persona realice con éxito las funciones esenciales de este puesto. Sobre nosotros Antecedentes de la empresa Planet ofrece soluciones integradas de software, pagos y tecnología para sus clientes en los sectores de Hostelería y Comercio Minorista, a nivel mundial mediante una red de Socios Globales de Servicios Financieros. Fundada hace más de 35 años, hemos evolucionado nuestros servicios ofreciendo una innovadora plataforma de comercio digital que prioriza la experiencia del cliente. Con sede central en Londres y aproximadamente 3.000 expertos distribuidos en seis continentes, atendemos a clientes en más de 120 mercados.
