Ejecutivo Global de Pagos

Descripción

Marca Sin marca específica Ciudad Barcelona Área de trabajo Tecnologías de la Información Tipo de empleo Permanente **La oportunidad** ------------------- Impulsar la ejecución, la fiabilidad y la optimización continua de soluciones de pagos para marcas especializadas, garantizando trayectorias transaccionales seguras y de alto rendimiento, así como una excelente experiencia de pago para el cliente. Este puesto conecta las necesidades específicas de cada marca con la plataforma global de pagos y contribuye a traducir las capacidades de la plataforma en valor empresarial medible. Digital Business Platforms es responsable de las capacidades de la plataforma de comercio electrónico, incluidos los pagos y la lucha contra el fraude, dentro de la organización más amplia de Tecnología Digital, Datos e Inteligencia Artificial. Esta función opera bajo un modelo diseñado para generar valor empresarial, escalar con gobernanza y respaldar la experiencia del cliente mediante la tecnología. En la estructura actual del equipo, Daniella Lilliu Atance lidera el equipo de Pagos y Lucha contra el Fraude bajo la dirección de David Lopez, y el puesto específico para marcas especializadas se identifica expresamente como «Ejecutivo de Pagos – Especializado». La arquitectura de la plataforma de comercio electrónico se describe como un núcleo compartido multi-marca, con la misma pila de pagos aplicada a todos los niveles de marca y componentes que incluyen ProcessOut, Checkout.com, un Orquestador de Pagos y un proveedor especializado en la prevención del fraude. La hoja de ruta también menciona la implementación de la plataforma de Pagos y Lucha contra el Fraude de Puig en el comercio electrónico de Byredo durante el ejercicio fiscal 2026, lo que refuerza la relevancia de un puesto de ejecución de pagos centrado específicamente en marcas especializadas. **Lo que harás** ------------------------- **Entrega y ejecución** * Serás responsable de la coordinación diaria y del seguimiento de las operaciones de pagos para marcas especializadas, asegurando que los flujos transaccionales funcionen de forma fiable a lo largo de las experiencias de comercio electrónico. * Apoyarás el lanzamiento, la validación y la estabilización de las capacidades de la plataforma de pagos para marcas especializadas, colaborando estrechamente con los equipos de ingeniería, control de calidad (QA), DevOps y plataforma cuando se implementen cambios. * Seguirás de cerca los incidentes relacionados con los pagos, la degradación del servicio, los problemas derivados de los proveedores y los riesgos asociados al lanzamiento, garantizando una escalada rápida y una resolución estructurada junto con los equipos correspondientes. * Ayudarás a preparar y validar la capacidad de respuesta ante nuevas funciones de pagos, cambios en los proveedores, requisitos locales del mercado o actualizaciones del proceso de pago que afecten al portafolio de marcas especializadas. **Gobernanza y cumplimiento** * Apoyarás el cumplimiento de los estándares de control de pagos, la gobernanza de la plataforma y los principios de seguridad integrada desde el diseño en las operaciones y mejoras continuas de pagos. * Coordinarás con los interesados relacionados con el fraude y los responsables de pagos para identificar riesgos operativos, patrones inusuales y problemas recurrentes en las transacciones. * Mantendrás una documentación rigurosa de incidencias, cambios, dependencias y estado de ejecución para mejorar la visibilidad y el control operativo. **Gestión de partes interesadas** * Actuarás como contacto operativo principal para temas relacionados con los pagos que afecten a marcas especializadas, alineando los equipos de plataforma con las prioridades empresariales y los plazos de lanzamiento. * Colaborarás con partes interesadas internas de los ámbitos de comercio electrónico, operaciones de plataforma y equipos comerciales para aclarar los requisitos, supervisar el impacto empresarial y coordinar los próximos pasos. * Contribuirás a ofrecer una visión consolidada y clara del rendimiento de los pagos, los riesgos pendientes y las dependencias en la entrega para el portafolio de marcas especializadas. **Liderazgo del equipo** * Desempeñarás un papel destacado como profesional individual altamente competente, capaz de influir sobre una red matricial de partes interesadas de plataforma, ingeniería y negocio, sin responsabilidades directas de gestión jerárquica. * Promoverás metodologías estructuradas de trabajo, disciplina en la ejecución y mejora continua en las operaciones de pagos para marcas especializadas. **Nos encantaría conocerte si tienes** ------------------------------------- * Entre 3 y 6 años de experiencia en operaciones de comercio electrónico, pagos, operaciones de procesamiento de pagos o entornos digitales de plataforma. * Experiencia práctica en operaciones de pagos, coordinación con proveedores, resolución de incidencias en el proceso de pago o monitoreo de flujos transaccionales. * Experiencia trabajando en organizaciones matriciales que integran a profesionales de producto, ingeniería, control de calidad (QA), operaciones y negocio. * Experiencia previa en entornos de comercio electrónico de marcas premium, de lujo, de belleza o de consumo sería muy valiosa. * Buen conocimiento de los flujos transaccionales en el comercio electrónico, del ciclo de vida de los pagos y de las dependencias del proceso de pago. * Conocimientos prácticos sobre la coordinación entre proveedores de pagos o pilas de pagos, y sobre cómo los problemas de pagos afectan a la tasa de conversión y a la experiencia del cliente. * Capacidad para colaborar con equipos técnicos en temas relacionados con APIs, integraciones, seguimiento de incidencias y validación de lanzamientos. * Conocimiento de los controles operativos relacionados con el fraude y de la relación entre la fiabilidad de los pagos, el control de riesgos y el desempeño empresarial. **FORMACIÓN Y CERTIFICACIONES** * Título universitario en Administración de Empresas, Tecnología, Ingeniería o disciplina afín. * Formación o certificaciones en comercio electrónico, operaciones digitales, pagos o fintech serían un valor añadido. Damos la bienvenida a creadores de todo tipo. Si no estás seguro de cumplir todos los requisitos pero confías en que posees habilidades transferibles que te permitirán sobresalir en este puesto, completa la solicitud y nuestros equipos se pondrán en contacto contigo si eres seleccionado para una entrevista. **Algunas cosas que te encantarán de nosotros** ------------------------------------- * Una cultura laboral emprendedora, creativa y acogedora * Una amplia variedad de oportunidades de aprendizaje y desarrollo * Una empresa internacional con numerosas posibilidades de crecimiento * Un paquete competitivo de remuneración y beneficios Puig es un empleador que promueve la igualdad de oportunidades, y todos los candidatos calificados recibirán consideración para su contratación sin tener en cuenta su raza, color, religión, género, identidad de género, orientación sexual, origen nacional, etnia, edad, discapacidad, estado civil, condición de veterano o cualquier otra característica protegida por la ley. En Puig, buscamos constantemente personas entusiastas y comprometidas, procedentes de una amplia diversidad de antecedentes y experiencias, para que se unan a nuestro equipo. Creemos que crear un entorno inclusivo en el que te sientas bienvenido, valorado, implicado y empoderado fortalece nuestro negocio y fomenta una cultura en la que nos sentimos inspirados a trabajar duro, superarnos y ser innovadores en nuestro pensamiento. Además, consideramos que la diversidad de nuestros empleados nos convierte en una empresa más fuerte y mejor preparada para atender a nuestros clientes de todo el mundo.