Recepcionista del spa

Descripción

**Resumen** ----------- En el **Spa Oasis del Grand Hyatt Barcelona**, un santuario de bienestar ubicado dentro de uno de los hoteles de lujo más emblemáticos de la ciudad, buscamos una **recepcionista del spa** cálida, atenta y orientada al servicio para unirse a nuestro equipo de Bienestar. Esta función se encarga de dar la bienvenida a los huéspedes, gestionar las reservas del spa, apoyar las operaciones diarias de recepción y garantizar una experiencia de huésped fluida y personalizada. Trabajando en estrecha colaboración con los terapeutas del spa, los profesionales del bienestar y otros departamentos del hotel, contribuirá a ofrecer un servicio excepcional manteniendo los elevados estándares de lujo del Grand Hyatt Barcelona. **Requisitos** ------------------ **Principales responsabilidades** ------------------------ * Dar la bienvenida a los huéspedes de forma cálida y profesional, creando un entorno relajante y acogedor en el spa. * Gestionar eficaz y precisamente las reservas, horarios y consultas de los huéspedes relacionadas con el spa. * Proporcionar información sobre tratamientos del spa, servicios de bienestar, membresías y productos comerciales. * Procesar pagos y mantener procedimientos precisos y adecuados de manejo de efectivo y facturación. * Atender las solicitudes y preocupaciones de los huéspedes, asegurando su resolución oportuna y su satisfacción. * Coordinar las operaciones diarias con los terapeutas del spa para garantizar un flujo de servicio sin interrupciones. * Mantener los registros de los huéspedes y asegurar que toda la documentación administrativa se complete correctamente. * Garantizar que el área de recepción y las instalaciones del spa estén organizadas, limpias y bien presentadas. * Apoyar la promoción de los servicios, tratamientos y ofertas especiales del spa. * Asegurar el cumplimiento de los estándares de marca Hyatt, las políticas de la empresa y los procedimientos de salud y seguridad. **Habilidades y requisitos** ---------------------------- * Se prefiere experiencia previa en puestos de recepción, spa, bienestar, hostelería o atención al cliente. * Excelentes habilidades de comunicación y de atención al cliente. * Fuertes habilidades organizativas y una atención excepcional al detalle. * Capacidad para gestionar múltiples prioridades en un entorno dinámico. * Será una ventaja contar con experiencia en sistemas de reservas y plataformas de programación. * Buenas habilidades informáticas y dominio de las aplicaciones de Microsoft Office. * Apariencia profesional, discreción y actitud positiva. * Capacidad para trabajar tanto de forma independiente como en equipo. * Se requiere dominio fluido del español y un alto nivel de inglés; conocimientos adicionales de otros idiomas serán valorados. * Flexibilidad para trabajar turnos rotativos, fines de semana y festivos según las necesidades del negocio. * Aptitud legal para trabajar en España/UE. **Lo que ofrecemos** ----------------- * Paquete salarial y de beneficios competitivo. * Tarifas especiales en hoteles Hyatt para usted, su familia y sus amigos desde el primer día. * Descuentos en restaurantes y bares del hotel. * Restaurante para empleados que ofrece menús diarios nutritivos y variados. * Acceso a una plataforma de bienestar centrada en la salud mental y el crecimiento personal. * Formación continua, programas de desarrollo y acceso a las plataformas globales de aprendizaje de Hyatt. * Oportunidades de crecimiento profesional en hoteles Hyatt de todo el mundo. * Un entorno laboral dinámico y multicultural dentro de uno de los principales hoteles de lujo de Barcelona. Únase a un equipo que valora el bienestar, la excelencia en hostelería, el trabajo en equipo y el cuidado genuino. **Comience su trayectoria con el Spa Oasis del Grand Hyatt Barcelona.** **La atención nos conecta – ¿Nuestros valores resuenan en usted?** -------------------------------------------------- En Hyatt cuidamos de las personas para que puedan ser lo mejor de sí mismas. Nuestros valores — **Empatía, Integridad, Respeto, Inclusión, Experimentación y Bienestar** — guían nuestra forma de trabajar y de cuidar cada día a nuestros huéspedes y colegas. Unirse a Hyatt significa formar parte de una familia global que celebra la diversidad y le anima a ser auténticamente usted mismo. **Lo que le encantará de nosotros** ----------------------------- * Tarifas especiales en hoteles Hyatt para usted, su familia y sus amigos desde el primer día. * Descuentos en restaurantes y bares del hotel. * Restaurante para empleados que ofrece menús diarios nutritivos y variados. * Acceso a una plataforma de bienestar centrada en la salud mental y el crecimiento personal. * Formación continua, programas de desarrollo y oportunidades profesionales globales en hoteles Hyatt de todo el mundo. **Forme parte de algo GRANDIOSO** ------------------------------ Con más de **1.150 hoteles en más de 70 países**, Hyatt es reconocido internacionalmente como un Gran Lugar para Trabajar. Nuestros equipos son un mosaico de culturas, perspectivas y talentos, y su contribución realmente importa. **Únase al Spa Oasis del Grand Hyatt Barcelona y ayude a crear experiencias excepcionales de bienestar mientras se convierte en la mejor versión de sí mismo.**