Practicante de recepción

Descripción

Resumen: Una pasantía en la recepción que implica diversas funciones en los departamentos de recepción, reservas, conserjería y oficina trasera, requiriendo una sólida capacidad de comunicación y compromiso. Aspectos destacados: 1. Adquirir experiencia en las funciones de recepción, reservas, conserjería y oficina trasera. 2. Desarrollar habilidades en relaciones con los huéspedes, gestión y tareas administrativas. 3. Oportunidad de practicar un inglés y un español fluidos en un entorno profesional. ### **Descripción del puesto:** La pasantía se llevará a cabo en la recepción. Las tareas a realizar corresponden a las competencias de los siguientes departamentos: * **Departamento de recepción:** check\-in/check\-out, asignación de habitaciones, cambios de habitación, gestión y supervisión del departamento de limpieza, colaboración en el montaje del desayuno cuando sea necesario, cierre de turno. * **Departamento de reservas:** gestión de reservas individuales y grupales (revisión, modificaciones, cancelaciones y solicitudes especiales), gestión de upgrades y downgrades, gestión de listas de habitaciones para grupos. * **Departamento de conserjería:** venta de entradas, información sobre las instalaciones del albergue, información sobre la ciudad, asistencia a los huéspedes, recepción y gestión de correo y paquetes, inventario de la tienda mínima, control de equipos. * **Oficina trasera:** elaboración de informes para la dirección, seguimiento de los comentarios de los huéspedes y de los incidentes de mantenimiento. ### **Requisitos:** * Estar cursando estudios relacionados con el turismo o formar parte de un convenio que permita la reconocimiento de pasantías (pasantía Erasmus, beca Leonardo, etc.). * Dominio fluido del inglés y del español. * Las pasantías están disponibles por un período mínimo de 3 meses. ### **Habilidades** * Ser una buena persona comunicativa. * Demostrar compromiso con el puesto. * Manejar bien el estrés. * Tener orientación comercial. * Ser un excelente observador. * Tener buenas maneras y ser respetuoso. **Los candidatos interesados deben enviar su CV a:** **empleo@tochostels.com** **(Indicar en el asunto: Barcelona)