Digital Insights Analyst

Descripción

Resumen del Puesto: Buscamos un/a Digital Insights Analyst con fuerte orientación analítica y de negocio para transformar datos digitales en insights accionables y mejorar la experiencia de usuario y el rendimiento de canales digitales. Puntos Destacados: 1. Transformar datos digitales en insights accionables 2. Colaborar con equipos de UX, CRO, Producto y Marketing 3. Participación en proyectos digitales de gran impacto En North buscamos un/a **Digital Insights Analyst** con una fuerte orientación analítica y de negocio, capaz de transformar datos digitales en insights accionables que ayuden a mejorar la experiencia de usuario y el rendimiento de los canales digitales. Buscamos un perfil con capacidad para entender el comportamiento de los usuarios en entornos web y app, detectar oportunidades de mejora y colaborar con equipos de UX, CRO, Producto y Marketing para impulsar decisiones basadas en datos. ¿Cuál será tu misión? Analizar el comportamiento digital de los usuarios y convertir los datos en recomendaciones accionables que permitan optimizar journeys, mejorar conversiones y detectar oportunidades de negocio. Funciones principales * Analizar el comportamiento digital de usuarios en entornos web, app y omnicanal. * Detectar oportunidades de mejora en conversión, engagement y experiencia de usuario. * Generar insights accionables para equipos de UX, CRO, Producto y Marketing. * Medir el impacto de cambios, optimizaciones y experimentos digitales. * Analizar funnels de conversión (alta, compra, portabilidad, contratación, etc.). * Identificar drop\-offs y puntos de fricción en los journeys digitales. * Segmentar usuarios según comportamiento, recurrencia, canal de adquisición u otros criterios relevantes. * Analizar customer journeys cross\-channel. * Detectar patrones de abandono y pain points en la experiencia digital. * Identificar segmentos con peor desempeño y proponer oportunidades de mejora. * Elaborar reporting y visualizaciones para seguimiento de KPIs y toma de decisiones. Requisitos imprescindibles * Experiencia previa en analítica digital, customer insights o áreas relacionadas. * Capacidad para interpretar datos y convertirlos en recomendaciones de negocio. * Experiencia analizando funnels, journeys y comportamiento digital de usuarios. * Conocimiento de métricas digitales y KPIs de conversión y engagement. * Nivel alto de pensamiento analítico y orientación a negocio. * Perfil proactivo, autónomo y con capacidad de comunicación transversal. Herramientas y conocimientos * Excel avanzado. * Adobe Analytics. * Contentsquare. * SQL y BigQuery. * Power BI u otras herramientas de visualización. * Python para análisis de datos. Valoraremos especialmente * Experiencia trabajando con equipos de UX, CRO o Producto Digital. * Conocimientos de experimentation y testing. * Experiencia en entornos telco o grandes organizaciones digitales. * Conocimiento de customer experience y customer journey analytics. * Experiencia trabajando en metodologías Agile. ¿Qué ofrecemos? * Participación en proyectos digitales de gran impacto y visibilidad. * Entorno dinámico, colaborativo y orientado a la innovación. * Posibilidad de crecimiento profesional en proyectos de analítica avanzada y optimización digital. * Flexibilidad y autonomía en el día a día. Si te apasiona la analítica digital, la experimentación y la optimización de experiencias digitales, nos encantará conocerte.