Gestor de Éxito del Cliente, UE

Descripción

Resumen: El Gestor de Éxito del Cliente impulsará los ingresos y la adopción de la plataforma Bidease mediante una gestión estratégica de cuentas y la construcción de relaciones, convirtiéndose en un componente esencial de la estrategia digital del cliente. Aspectos destacados: 1. Desempeñar un papel fundamental en el crecimiento de los ingresos y la adopción de la plataforma. 2. Fortalecer las relaciones con los clientes y convertirse en un elemento esencial de su estrategia digital. 3. Capacitar a los clientes sobre las nuevas funciones de la plataforma y la compra programática. **Tipo de trabajo:** Tiempo completo **Ubicación:** Barcelona, híbrido Bidease es una empresa de tecnología publicitaria móvil en rápido crecimiento especializada en publicidad programática dentro de aplicaciones. Nuestra Plataforma de Lado de la Demanda (DSP) permite a los anunciantes llegar de forma eficiente a su audiencia objetivo en dispositivos móviles. Buscamos un Gestor de Éxito del Cliente experimentado y cualificado para unirse a nuestro dinámico equipo y contribuir a nuestro continuo éxito. **Descripción del puesto:** Como **Gestor de Éxito del Cliente**, desempeñará un papel fundamental en el crecimiento de los ingresos y la adopción de la plataforma Bidease mediante una gestión estratégica de cuentas y la construcción de relaciones. Será responsable de incrementar los ingresos actuales junto con los equipos de Ventas y Compra de Medios, comunicándose y colaborando con los clientes para identificar y cumplir sus objetivos comerciales, garantizando así su éxito al adoptar una nueva plataforma. Desde capacitarlos en el uso de Bidease, la estrategia de Plataforma de Lado de la Demanda (DSP) y la optimización, hasta fortalecer las relaciones con los clientes, se convertirá en un componente esencial de la estrategia digital de sus clientes. **Responsabilidades:** * Colaborar con equipos multifuncionales como defensor del cliente para integrar los comentarios y las métricas de experiencia del cliente en las decisiones sobre productos, con el fin de simplificar la usabilidad para los clientes y mejorar su experiencia general * Trabajar estrechamente con el equipo de Compra de Medios para ayudarles a comprender los objetivos y metas de los clientes y crear la mejor estrategia de compra de medios para cada nuevo cliente * Revisar el rendimiento de las campañas y proporcionar comentarios detallados a los compradores de medios para ajustar la configuración de las campañas y lograr la optimización * Trabajar estrechamente con los equipos de Compra de Medios y Ventas para impulsar los ingresos y mejorar el rendimiento de las campañas de los clientes * Capacitar a los clientes sobre las nuevas funciones de la plataforma, los socios DSP, los servicios y las prácticas relevantes * Capacitar y ampliar el conocimiento de los clientes sobre la compra programática. **Requisitos:** * Experiencia en tecnología publicitaria o en un campo relacionado * 3 años o más de experiencia en un entorno laboral DSP/compra programática * Capacidad para adaptarse rápidamente a un entorno tecnológico en constante cambio * Capacidad para aprender aplicaciones de software complejas y prosperar en un entorno digital acelerado * Excelentes habilidades escritas y verbales de comunicación, organización y gestión del tiempo * Pasión por alcanzar niveles superiores de crecimiento y desarrollo con Bidease * Capacidad para asistir, gestionar y atender las necesidades de los clientes, así como tratar las quejas de forma concisa y respetuosa * Capacidad para trabajar cómodamente con múltiples clientes y cuentas simultáneamente, en diversos sectores industriales * Capacidad para analizar e interpretar grandes volúmenes de datos * Capacidad para hablar, leer y escribir con fluidez en inglés