Soporte TI / Técnico de Soporte IT

Descripción

**Grupo Ceviche**, líder de la gastronomía peruana en Barcelona y con más de 20 años de experiencia en el sector de la restauración, se encuentra en la búsqueda de un/a **Soporte TI / Técnico/a de Soporte IT** para incorporarse a nuestro equipo. Buscamos una persona resolutiva, práctica, organizada y orientada al usuario, que nos ayude a garantizar la continuidad de la operación desde el área tecnológica, atendiendo y solucionando las incidencias del día a día en nuestros locales y oficinas. Principales funciones * Brindar soporte técnico a usuarios de oficinas y locales. * Instalar, configurar y solucionar incidencias en ordenadores, tablets, TPVs, PDAs, impresoras y otros periféricos. * Resolver incidencias de conectividad relacionadas con internet, Wi\-Fi, redes locales, routers y switches. * Dar soporte de primer nivel a los sistemas utilizados por la compañía, incluyendo TPV, ERP y otras aplicaciones empresariales. * Identificar el origen de las incidencias entre sistemas y escalar los casos de mayor complejidad al equipo interno o proveedores correspondientes. * Gestionar altas, bajas, usuarios, accesos y permisos básicos. * Brindar soporte sobre Microsoft 365: Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint, entre otros. * Gestionar y realizar seguimiento de incidencias con proveedores tecnológicos hasta su resolución. * Mantener actualizado el inventario de equipos y activos tecnológicos. * Documentar incidencias recurrentes y procedimientos básicos de resolución. * Apoyar en la instalación y configuración tecnológica de nuevos locales, aperturas o cambios de equipos. Conocimientos técnicos requeridos * Soporte, instalación y mantenimiento de hardware. * Manejo de Windows y configuración de equipos. * Conocimientos de redes: Wi\-Fi, LAN, IP, DHCP, DNS, routers y switches. * Manejo de Microsoft 365\. * Experiencia dando soporte a aplicaciones empresariales, idealmente ERP y/o TPV. * Conocimientos básicos de seguridad informática, gestión de usuarios y permisos. * Capacidad para diagnosticar y resolver incidencias técnicas. Perfil que buscamos * Formación técnica en Sistemas, Informática, Redes o similar. * Experiencia previa en posiciones de Soporte IT, Help Desk, Técnico/a de Sistemas o similares. * Perfil resolutivo, práctico y con orientación al usuario. * Capacidad para priorizar incidencias según su impacto en la operación. * Autonomía para investigar, diagnosticar y solucionar problemas antes de escalarlos. * Organización y capacidad para realizar seguimiento de diferentes incidencias simultáneamente. * Disponibilidad para desplazarse entre nuestros diferentes locales cuando sea necesario. Condiciones laborales * **Contrato:** Indefinido. * **Jornada:** 40 horas semanales. * **Horario:** De lunes a viernes, de 09:00 a 18:00 h, con 1 hora de refrigerio. * **Salario:** Entre 1\.833 € y 2\.083 € brutos mensuales, según experiencia y perfil. * **Ubicación:** Av. Diagonal, 460 – Barcelona. * Disponibilidad para realizar desplazamientos puntuales a los diferentes locales de Grupo Ceviche cuando sea necesario. ¿Qué ofrecemos? * Posición estable dentro de una empresa consolidada y en crecimiento. * Entorno de trabajo dinámico y contacto directo con diferentes áreas y locales. * Autonomía en la gestión y resolución de incidencias tecnológicas. * Oportunidad de participar en nuevos proyectos y aperturas de la compañía. Si eres una persona resolutiva, organizada, práctica y te gusta ayudar a los usuarios a solucionar problemas tecnológicos, nos gustaría conocerte. ¡Inscríbete y forma parte de Grupo Ceviche! Sueldo: 1\.833,00€\-2\.083,00€ al mes Ubicación del trabajo: Empleo presencial