Soporte al cliente con conocimientos de turco

Descripción

Resumen: Como agente de soporte al cliente de habla turca, usted brindará un soporte de primer nivel a jugadores de iGaming mediante chat, correo electrónico y teléfono, garantizando un servicio profesional. Aspectos destacados: 1. Brindar un excelente soporte a clientes de habla turca. 2. Responder a consultas por teléfono, correo electrónico y chat. 3. Mantener una actitud profesional, empática y orientada a soluciones. FEDCEL GROUP, S.L. es un proveedor internacional de servicios BPO con sede en Barcelona, España. Ofrecemos un soporte de primer nivel a nuestros socios globales y actualmente estamos ampliando nuestro equipo con especialistas de habla turca. **Descripción del puesto:** Como agente de soporte al cliente, usted asistirá a jugadores de iGaming mediante chat en vivo, correo electrónico y teléfono, garantizando una experiencia de servicio rápida, amable y profesional. **Principales responsabilidades:** * Brindar un excelente soporte a clientes de habla turca. * Responder a consultas por teléfono, correo electrónico y chat de forma oportuna. * Identificar, solucionar y resolver problemas o derivarlos cuando sea necesario. * Registrar todas las interacciones de forma precisa en el sistema CRM de la empresa. * Mantener una actitud profesional, empática y orientada a soluciones. **Requisitos:** * Turco e inglés fluidos (nivel operativo). * Excelentes habilidades comunicativas e interpersonales. * Capacidad sólida para resolver problemas y mucha paciencia. * Conocimientos básicos de informática (Office, sistemas CRM). * Experiencia previa en atención al cliente es un plus, pero no obligatoria. Tipo de empleo: A tiempo completo Lugar de trabajo: Presencial