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Resumen: Como Especialista en Adopción y Valor, usted diseñará marcos para medir el éxito y fomentar la lealtad a largo plazo de los clientes dentro del equipo de estrategia QualityDocs. Aspectos destacados: 1. Centrarse en diseñar marcos de éxito y fomentar la lealtad a largo plazo de los clientes 2. Función transversal que abarca producto, estrategia, ventas y servicios 3. Transformar la industria de las ciencias de la vida con un impacto positivo Veeva Systems es una organización impulsada por una misión y pionera en la nube industrial, que ayuda a las empresas de ciencias de la vida a llevar terapias a los pacientes más rápidamente. Como una de las empresas SaaS de más rápido crecimiento en la historia, superamos los 3000 millones de dólares en ingresos en nuestro último año fiscal, con un amplio potencial de crecimiento futuro. En el corazón de Veeva están nuestros valores: Hacer lo correcto, Éxito del cliente, Éxito del empleado y Velocidad. No somos una empresa cotizada cualquiera: hicimos historia en 2021 al convertirnos en una corporación de beneficio público (PBC), legalmente obligada a equilibrar los intereses de los clientes, empleados, la sociedad y los inversores. Como empresa de trabajo desde cualquier lugar, apoyamos su flexibilidad para trabajar desde casa o desde la oficina, para que pueda prosperar en su entorno ideal. Únase a nosotros para transformar la industria de las ciencias de la vida, comprometidos a generar un impacto positivo en sus clientes, empleados y comunidades. **El puesto** Dentro del equipo de estrategia QualityDocs, su función consiste en desempeñarse como Especialista en Adopción y Valor. Usted diseñará el marco mediante el cual QualityDocs mide el éxito y fomenta la lealtad a largo plazo de los clientes. Será responsable de analizar datos para comprender qué funcionalidades tienen una baja adopción y elaborar planes para abordar las barreras a la adopción. Trabaja de forma transversal, abarcando producto, estrategia, ventas y servicios, para identificar riesgos y crear narrativas visionarias que influyan en los clientes para modernizar sus procesos. El puesto requiere una profunda comprensión del ámbito global de gestión documental de calidad en las ciencias de la vida. ### **Sus responsabilidades** * Definir los indicadores clave de rendimiento (KPI), métricas de utilización y marcos de éxito que cuantifiquen la «alta valoración» de la adopción de QualityDocs * Facilitar seminarios web y talleres estratégicos para fomentar una mentalidad de mejora continua, recopilando conocimientos que influyan directamente en la madurez y evolución del producto * Presentar estudios de caso prospectivos y modelos de valor que ilustren el retorno de la inversión (ROI) potencial derivado de la adopción de funciones clave * Elaborar material de alto impacto diseñado para cuestionar prácticas obsoletas y defender la optimización de procesos * Sintetizar capacidades técnicas en transformaciones tipo «un día en la vida» para influir en la toma de decisiones ejecutivas * Identificar indicadores líderes basados en el segmento industrial que permitan detectar clientes en riesgo * Colaborar con los equipos posteriores a la implementación y con los consultores empresariales para definir vías que conduzcan a la contratación de servicios de mejora ### **Requisitos** * 2 o más años de experiencia en puestos con interacción directa con clientes (por ejemplo, consultoría, consultoría de soluciones, etc.) * 5 o más años de experiencia trabajando directamente con sistemas de gestión documental que respalden áreas empresariales de Calidad y GxP * Competencia en gestión documental, ciclo de vida del desarrollo de productos y propuesta de soluciones a los desafíos comunes de adopción * Capacidad para realizar análisis de datos y desarrollar paneles de control de KPI * Capacidad para mantener conversaciones significativas con personal de Calidad y TI de distintos tamaños organizacionales * Capacidad para viajar hasta un 20 % para reuniones y presentaciones con clientes ### **Deseable** * Experiencia en el desarrollo de casos de negocio para el cambio * Experiencia en la industria relacionada con contenidos de calidad bajo buenas prácticas de fabricación (GMP), gestión de formación, procesos de sistemas de calidad, fabricación o control de calidad \#RemoteSpain \#LI\-MidSenior La sede central de Veeva se encuentra en el área de la bahía de San Francisco, con oficinas en más de 15 países de todo el mundo. Como empleador que promueve la igualdad de oportunidades, Veeva se compromete a fomentar una cultura de inclusión y a construir una plantilla diversa. La diversidad nos fortalece. Adopta muchas formas: género, raza, etnia, religión, ideología política, orientación sexual, edad, discapacidad y experiencia vital nos moldean a todos como individuos únicos. Valoramos a las personas por quienes son y por las contribuciones que pueden aportar a nuestros equipos. Si necesita asistencia o adaptaciones debido a una discapacidad o necesidad especial durante el proceso de solicitud o reclutamiento, contáctenos en talent\_accommodations@veeva.com. Podemos utilizar herramientas de inteligencia artificial (IA) para apoyar ciertas partes del proceso de contratación, como la revisión de solicitudes, el análisis de currículums o la evaluación de respuestas. Estas herramientas ayudan a nuestro equipo de reclutamiento, pero no sustituyen el juicio humano. Las decisiones finales sobre la contratación son tomadas exclusivamente por personas. Si desea obtener más información sobre cómo se procesan sus datos, contáctenos.
